Royal Caribbean Group chce udržet své loajální cestující v rámci své nabídky, když hledají svou další dovolenou. Společnost začala nabízet získané nejvyšší loajální postavení z cestování s Royal Caribbean International, Celebrity Cruises nebo Silversea Cruises a aplikovat ho na plavby na kterékoli z těchto tří značek. Generální ředitel skupiny Jason Liberty hovořil s redaktorkou cestovního ruchu Andreou Zelinski o novém programu shody a síle odměňování loajality.
Liberty uvedl, že loajální programy se staly pevnou součástí pro spotřebitele obecně. V dnešní době je důležité být uznán a mít další výhody, které přináší změny ve stavu členských úrovní našich loajálních programů.
V odpovědi na dotaz, jaký podíl hostů jsou opakovaní klienti a jaký podíl jsou noví, Liberty uvedl, že třetina jsou noví, třetina poprvé u značky a další třetina jsou loajalisté. Flotila se zároveň neustále rozrůstá. Tito cestující rádi využívají kreditní karty společné s naší značkou, rádi získávají povědomí nebo uznání za to, co vydělali na lodi, rádi jsou také mezi sebou. Takže zde existuje také sociální prvek. Vidíme to dokonce i na sociálních médiích, kde vytvářejí skupiny na různých úrovních. Rádi sdílejí své myšlenky, nápady a zážitky, což vytváří úžasnou podporu.