Marriott International se potýká se složitým prostředím v globálním pohostinství, jak poukázal CEO Anthony Capuano během nedávného vystoupení na CNBC. I přes oznámení o propouštění více než 800 zaměstnanců v korporátní sféře, společnost vykazuje odolnost, což dokládají její působivé výsledky za třetí čtvrtletí.
Firma reportovala mírný nárůst příjmů na dostupný pokoj (RevPar) na celosvětové úrovni, což je klíčový ukazatel v hodnocení výkonu hotelu. Nicméně, tato pozitivní tendence kontrastuje s poklesem o 8 % v RevPar na čínském trhu, kde turistika stále bojuje s následky pandemie. Capuano s jistotou tvrdí, že výzvy v Číně, kde je tento trh druhým největším pro společnost, pravděpodobně neohrozí dlouhodobé cíle růstu společnosti.
Očekává oživení domácí turistiky a upozorňuje na významný nárůst v počtu podpisů hotelových smluv, což naznačuje silnou víru v budoucnost cestování a turistiky v tomto regionu. Nedávná strategie Marriottu spočívala v využívání nových příležitostí jak na mezinárodních, tak domácích trzích. Capuano vyzdvihl bezprecedentní počet uzavřených hotelových smluv v první polovině roku 2024, který překonal historické standardy.
To poskytuje silný argument pro optimismus, jelikož různí účastníci čínského realitního sektoru potvrzují svůj závazek vůči turistickému průmyslu. Mimo to, příjezdová turistika do Číny se vzpamatovala a překonala úrovně před pandemií ve třetím čtvrtletí 2024. Zajímavostí je nárůst přeshraničního cestování, které nyní tvoří více než 20 % celkových noclehů, což jasně naznačuje, že poptávka po mezinárodním cestování se vrátila rychleji, než se očekávalo.
Oznámení Marriottu o 6% meziročním nárůstu čisté dostupnosti pokojů maluje pozitivní obraz o jeho operačním zdraví. Tento růst je doplněn nárůstem cen pokojů, který se odhaduje na 2,5 %. Klíčovým faktorem výkonu byl návrat skupinového cestování—sektoru, který Capuano popisuje jako „jasnou, zářící hvězdu“ současného podnikatelského prostředí. Skupinové cestování nejenže nabízí významný příslib příjmů, ale také posiluje loajalitu zákazníků, což je klíčové v souvislosti se zintenzivněním konkurence.
Úspěch Marriottova loajalitního programu Bonvoy je rovněž pozoruhodný, neboť se pyšní 219 miliony členů. Tento růst lze přičíst nejen úsilí zaměstnanců na recepcích, ale také úspěšným partnerstvím se společnostmi jako Uber a Starbucks, které zlepšují celkovou zákaznickou zkušenost.
Vzhledem k nedávné reorganizaci implementuje vedení Marriottu změny zaměřené na zjednodušení operací a zvýšení efektivity. Capuano popsal propouštění jako nezbytnou „reorganizaci,“ nikoli jako běžný přístup ke snižování nákladů. I když se propouštění primárně dotýká korporátní úrovně v Bethesdě, Maryland, vedení zdůrazňuje, že tato restrukturalizace má za cíl decentralizovat rozhodování, čímž se urychluje reakce na místní tržní podmínky.
Tento fundamentální posun v strategii odráží širší trend v korporátním světě, kde se flexibilita a adaptabilita stávají čím dál tím více ceněnými. Capuano ujistil účastníky trhu, že úroveň služeb ve všech hotelech Marriott zůstane beze změny, čímž se vyvrací obavy o operační přerušení.
Obsazenost a průměrný růst cen zůstávají silné v klíčových regionech, zejména na trhu Asie a Tichomoří, kde došlo k významným ziskům, včetně znatelným růstu v Japonsku. Nedávné otevření 100. hotelu Marriott v této oblasti—Four Points by Sheraton—zdůrazňuje pokračující odhodlání společnosti rozšiřovat svou přítomnost. Jak se Marriott International připravuje na zvýšenou konkurenci v sektoru pohostinství, je jasné, že se společnost dobře připravila na silnou obnovu. S strategickým zaměřením na lokalizaci, robustním růstem loajalitních programů a zřetelným závazkem k udržitelnosti vypadá, že Marriott je dobře vybaven k orientaci v proměnlivém prostředí globálního cestování. Challenges encountered in markets like China are currently being approached with optimism and strategic foresight, signaling a promising trajectory for the company in the coming years.