Nedávné inovace společnosti United Airlines, konkrétně upgrade na Novou distribuční schopnost (NDC), přinášejí zásadní změny v oblasti korporátního cestování. V únoru byla spuštěna verze 10.9, která představuje klíčový milník pro leteckou společnost a její obchodní partnery. Jeff Klee, generální ředitel společnosti AmTrav, popsal tento okamžik jako „Den NDC“, což naznačuje vylepšení, které mohou převýšit tradiční metody rezervace letenek, dokonce i když jsou cenové úrovně identické.
Důležitost ceny a výhod NDC
V oblasti korporátního cestování se často cena stává hlavním faktorem rozhodování pro cestovní poradcce. Nicméně, nedávná aktualizace NDC rozšiřuje možnosti tím, že zavádí funkce, které by mohly pozvednout celkový zážitek z rezervace. Když dochází k rovnosti cen, důraz se přesouvá na další výhody a efektivitu, které NDC nabízí, což činí korporátní cestování nejen otázkou nákladů, ale také hodnoty a služeb.
Flexibilita a správa letenek
Jednou z nejvýznamnějších funkcí nového upgradu United Airlines je flexibilita v oblasti správy letenek. Dříve čelili cestovní poradci při používání tradičních distribučních technologií mnoha obtížím, zejména při snaze o výměnu nebo kreditaci letenek. Nové schopnosti umožňují snadnou výměnu letenky koupené přes starší systémy za letenku NDC. Rovněž možnosti uplatnit nevyužité kreditní letenky v době rezervace zvyšují efektivitu jinak složitého procesu. Poradci nyní mohou lépe rozhodovat na základě úplných možností letů a cen, aniž by byli zatíženi administrativními překážkami.
Reakce na potřeby korporátní klientely
Kleeovy postřehy zdůrazňují rostoucí trend, kde TMC požadují funkce, které se bezproblémově integrují do jejich stávajících pracovních postupů. Tento klíčový aspekt nyní United Airlines řeší díky své aktualizaci NDC. Další důležitou změnou je odstranění požadavku, aby rezervace provedené v rámci 26 hodin před odletem byly okamžitě tiketovány. Tato flexibilita vychází vstříc korporátním zákazníkům, kteří často potřebují čas na schválení před finalizací rezervace.
Výzvy a příležitosti v rámci NDC
Je však důležité poznamenat, že Klee rovněž identifikoval trvalé výzvy v rámci NDC, konkrétně ohledně určitých výjimek v pravidlech tiketingu, které postrádají standardní proces provádění. I když Klee připouští nevyhnutelné nedostatky v novém systému NDC, výhody, které tento systém nabízí oproti tradičním distribučním metodám, nelze přehlédnout.
Nové cenové možnosti a rozšíření nabídky
Pokroky v reálném čase správy letenek umístily United Airlines do výhodné pozice vůči konkurentům, kteří stále rely na zastaralé systémy. Zlepšení v dostupnosti tarifů v rámci NDC United otevírá brány novým cenovým možnostem. Podle Glenna Hollistera, viceprezidenta pro prodej a efektivitu United, letecká společnost hlásí, že podstatné procento – mezi 45% a 48% – letenek je prodáváno pod trvale cenovými tarify, které starší globální distribuční systémy (GDS) nenabízejí. Tento údaj samo o sobě zdůrazňuje, že firmy, které chtějí maximalizovat své cestovní rozpočty, mají silný důvod, proč se zapojit do NDC United.
Vedlejší produkty a jejich vliv na zákazníky
Kromě cenových možností NDC United také představuje kompletní sadu doplňkových produktů, které tradiční systémy nedokážou podporovat. To vytváří komplexnější nákupní zkušenost, která umožňuje korporátním cestovním poradcům poskytovat plně přizpůsobená cestovní řešení svým klientům. Nicméně, ne všichni uživatelé budou z těchto výhod profitovat rovnoměrně; rozdíly mezi různými poskytovateli NDC technologií znamenají, že přístup k určitým funkcím se může výrazně lišit.
Budoucnost korporátního cestování
Budoucnost korporátního cestování spočívá v spolupráci mezi TMC a leteckými společnosti, aby se odemkl plný potenciál rámce NDC. Peter Vlitas z Internova Travel Group poznamenal, že zatímco některé společnosti mohou využívat výhody NDC prostřednictvím přímých spojení, jiné závislé na GDS se stále potýkají se značnými překážkami. Prohlášení společnosti Sabre zdůrazňuje, že zatímco současné schopnosti jsou obdivuhodné, další růst závisí na budoucích vylepšeních, která by prospěla širší komunitě travel advisory.
Závěr
V tomto rychle se vyvíjejícím prostředí je optimismus společnosti Amadeus ohledně škálovatelnosti řešení NDC United zajímavý. Naznačuje to potenciální posun v tom, jak bude korporátní cestování řízeno v nadcházejících letech, včetně pravděpodobnosti, že tradiční metody brzy přestanou být aktuální. Jak United Airlines pokračuje v inovaci a přizpůsobování, jejich nejnovější aktualizace NDC naznačují, že mohou vést k monumentálnímu posunu v dynamice korporátního cestování. Tato cesta k efektivnější a prospěšnější cestovní zkušenosti je nejen vzrušující, ale představuje také nezbytnou evoluci pro celý průmysl.