Spotřebitelé dnes nejen hledají produkty, ale usilují o zážitky, které rezonují s jejich identitou, hodnotami a aspiracemi. Tento zásadní posun v myšlení je zvláště viditelný v pohostinství a maloobchodě, kde rozdíl mezi pouhým nákupem a nezapomenutelným zážitkem může určovat úspěch značky. V rámci této změny se začínají prosazovat lifestyle hotely, tedy ubytování, která jsou navržena tak, aby odrážela a zlepšovala životní styl svých hostů. Podle výzkumu STRGlobal se očekává, že do roku 2025 tyto lifestyle hotely budou představovat přibližně 23% celosvětového rozvoje hotelového trhu, což podtrhuje jejich rostoucí popularitu a ziskovost.
Přitažlivost hotelů zaměřených na životní styl není náhodná; má reálné finanční výhody. Výzkumy ukazují, že tyto provozovny mohou dosáhnout až o 33,60 USD vyšších průměrných cen za noc ve srovnání s tradičními hotely. Co stojí za tímto cenovým prémiem? Když cestovatelé naleznou hotely, které odpovídají jejich životnímu stylu, jsou ochotni zaplatit více za ubytování, které zrcadlí jejich hodnoty. Tato ochota vede k vyšším příjmům v celém odvětví pohostinství, což dále motivuje společnosti navrhovat prostory, které zosobňují specifický životní styl nebo etos.
Reakce na tento trend způsobila rozmazání hranic mezi pohostinstvím a maloobchodem. Značky, které tradičně obývaly jeden sektor, nyní vstupují do druhého, aby zlepšily zákaznické zážitky. Příkladem mohou být luxusní resorty jako Blackberry Farm, které začaly nabízet rustikální nádobí a kuchyňské produkty, což umožňuje hostům odnést si domů kousek farmářské estetiky. Podobně hotely Armani prezentují charakteristickou eleganci značky v každém detailu, čímž rozšiřují svou luxusní životní značku do sféry pohostinství.
Ne všechny značky volí samostatný přístup. Některé se rozhodují navázat strategická partnerství, která těží z praxe kontextového obchodu – organické formy zapojení, jež odpovídá potřebám spotřebitelů. Příkladem je spolupráce mezi Erewhon, prémiovým řetězcem potravin v Los Angeles, a Grand Wailea, resortem Waldorf Astoria na Havaji. Navzdory geografické vzdálenosti 2,500 mil obě značky sdílejí vizi holistického zdraví, což dělá jejich partnerství přirozeným spojením.
Tato spolupráce nejenže odráží sdílené hodnoty, ale také praktické výhody, jako je kredit ve výši 100 USD pro členy Erewhon, kteří se ubytují v hotelu. Vývoj limitovaných edic produktů, jako je Aloha Sunshine Juice, amplifikuje jejich přítomnost a prohlubuje spojení mezi Erewhon a resortním zážitkem, což posiluje paměť značky.
On-site maloobchod není pouze o dostupnosti produktu; slouží i jako prostředek k posílení identity značky. Partnerství mezi Erewhon a Grand Wailea je příkladem toho, jak pečlivě vybrané produkty mohou posílit povědomí o značce v prostředí s vysokou angažovaností. Jak poznamenal Nate Rosen, zakladatel společnosti Express Checkout, Erewhon si vybudoval důvěru spotřebitelů díky konzistentnímu dodávání vysoce kvalitních produktů. Tato důvěra se přetváří v loajalitu značky, což činí hosty náchylnější k výběru nabídky Erewhon před generickými možnostmi běžně dostupnými v resortních obchodech.
Úspěch těchto partnerství se odráží v jejich strategickém sladění s cílovým publikem – angažovanými spotřebiteli v nejvyšších aspirativních momentech během jejich pobytu. Tím, že se Erewhon umisťuje do wellness orientovaných, životní styl zaměřených prostředí, efektivně prohlubuje své spojení se svou ideální zákaznickou základnou, a zajišťuje, že hosté spojují svou zdravou značku s kvalitou celkového zážitku. Jak se spotřebitelská krajina neustále vyvíjí, důraz na volby zaměřené na životní styl se pouze posílí.
Prostory pohostinství a wellness retreaty představují úrodnou půdu pro značky jako Erewhon, aby oslovily publikum hledající jedinečné zážitky, které rezonují s jejich hodnotami. Tyto lifestyle partnerství vytvářejí ekosystém, ve kterém značky a poskytovatelé pohostinství spolupracují synergicky. Tento model ilustruje transformační přístup k obchodnímu zapojení, kde se zážitky zaměřené na hodnoty stávají základem jak pohostinství, tak maloobchodu.
Společnosti, které dokáží obratně navigovat tuto krajinu a zakotvit se v aspirativních prostředích, se ocitnou na přední linii moderního spotřebitelského zapojení, zajistí, že jejich produkty nebudou jen pamatovány, ale ceněny. V době, kdy jsou spotřebitelské cesty o něčem větším než transakcích, představuje spojení životního stylu s pohostinstvím vzrušující hranici. Zaměřením se na sdílené hodnoty a zážitky mohou značky vytvářet nezapomenutelné momenty, které podporují loajalitu a vzbuzují touhu dlouho po skončení pobytu. Budoucnost, nesporně, patří těm, kteří dokážou přetavit aspirace na životní styl do hmatatelných, imerzivních zážitků, čímž dělají z obyčejného něco výjimečného.