Celestyal Cruises, známá butikovou plavební linií, která se proslavila svými intimními plavbami po řeckých ostrovech a širším východním Středomoří, se připravuje na významné změny. Brandon Townsley, viceprezident a generální ředitel pro Severní Ameriku, nedávno poskytl poznatky o strategických změnách v cenách a nabídkách této společnosti. S cílem zlepšit zážitky hostů a zjednodušit provoz se Celestyal Cruises snaží posílit svou přítomnost na severoamerickém trhu a jiných lokacích.
Jak Celestyal Cruises dokončuje rezervace pro rok 2024, Townsley vyjádřil nadšení pro budoucnost, zejména pro rok 2025. Společnost se chystá expandovat do nových oblastí, přičemž zvláštní pozornost věnuje Arabskému zálivu a plánovaným itinerářům Desert Days. Townsley poznamenal, že severoamerický trh na tuto expanzi reagoval pozitivně, což označil za „příjemné překvapení“. Plavební linka si je vědoma svých výzev, ale cítí se optimisticky ohledně své trajektorie a postavení na trhu.
Jedním z významných poznatků Townsleyho sdílených informací je rostoucí uznání a zájem o Celestyal Cruises mezi cestovními poradci v Severní Americe. Klíčovou atrakcí společnosti jsou tradiční itineáře po řeckých ostrovech, které slouží jako efektivní vstupní bod pro potenciální cestovatele. Šest až sedmidenní plavba Idyllic Aegean a tří až čtyřdenní itineráře Iconic Aegean zvlášť rezonují s klienty. Konverzace se však často rozšiřuje, když cestovatelé objevují rozmanité nabídky plavební linky v Jaderském a Arabském zálivu. Toto rostoucí povědomí představuje klíčovou příležitost pro Celestyal odlišit se na stále přelidněnějším trhu.
Jednou z nejvýznamnějších změn, které byly oznámeny, je zavedení cenové struktury „předplaceného poměru“, která vstoupí v platnost pro rezervace provedené po 11. prosinci pro plavby začínající od 21. března a dále. Townsley vysvětlil, že toto rozhodnutí bylo motivováno zmatkem kolem různých balíčků jídel a nápojů, které obsahovaly ohromujících 14 různých možností. Cílem je zjednodušit zážitek hostů a současně zvýšit hodnotu. Tím, že zavádějí systém CelestyalPay, mohou hosté předem nakupovat kredity do svého poměru a získávají bonus za větší vklady.
Celestyal Cruises plánuje poskytnout jak cestovním poradcům, tak hostům nástroj vyvinutý na základě umělé inteligence pro rozpočet. Tento inovativní asistent může uživatelům pomoci zjistit, kolik si mají načíst do svých CelestyalPay peněženek na základě očekávaných výdajů. Například může zohlednit faktory, jako je počet nápojů, které host plánuje spotřebovat, nebo rezervace na speciality v restauracích. Tento přístup nejen ukazuje odhodlání Celestyal zlepšovat zážitky hostů, ale také odráží trend využívání technologií pro personalizovanou zákaznickou službu v cestovním průmyslu.
Kromě úpravy cenové politiky prochází Celestyal Cruises fyzickými proměnami své flotily, zejména přidáním 47 nových kajut na lodi Celestyal Discovery. Tento projekt zahrnuje i zavedení dvou Grand Horizon Suites, které slibují hostům úchvatné výhledy a prostorné balkony. Townsley zdůraznil, že společnost se soustředí na zvýšení nabídky prémiových ubytování. Rozšířením dostupnosti kajut s balkonem a oceánským výhledem se Celestyal chce zaměřit na bohatší klientelu a uspokojit ty, kteří hledají luxusní plavební zážitek.
Celestyal Cruises stojí na významném křižovatce, s iniciativami zaměřenými na zlepšení zážitků hostů a zdokonalování operační efektivity. S očima upřenýma na budoucnost implementuje plavební linka zásadní změny, které odrážejí proměnlivé požadavky trhu a preference spotřebitelů. Zjednodušením cenové struktury, využíváním technologií a vylepšením ubytování Celestyal vypadá, že je odhodlaný vybudovat si vlastní pozici v konkurenceschopné oblasti plavby. Jak se připravuje na nové a vzrušující itineráře, cesta vpřed vypadá pro tuto malou, avšak ambiciózní plavební linku velmi slibně.