V nedávném kroku, který podtrhuje dynamickou povahu distribuce leteckých společností, podepsala Delta Airlines multiletou obnovu smlouvy s Travelport, poskytovatelem globálních distribučních služeb. Tato strategická spolupráce se zaměřuje na integraci obsahu Nové distribuční schopnosti (NDC) do platformy Travelport+, jejímž cílem je revolucionalizovat způsob, jakým se cestovní kanceláře komunikují s nabídkami leteckých společností. Poté, co se letecký průmysl potýká s výzvami moderních očekávání spotřebitelů, takováto partnerství signalizují posun směrem k technologicky pokročilejší a přizpůsobivější tržní dynamice.
Nová distribuční schopnost (NDC) představuje zásadní změnu v marketingu leteckých společností. Na rozdíl od tradičních distribučních systémů, které často omezují letecké společnosti na základní možnosti cen, NDC umožňuje leteckým společnostem větší flexibilitu při kombinování nabídek, které zahrnují vedlejší služby jako jsou poplatky za zavazadla, prémiová sedadla a další cestovně související produkty. Tato flexibilita nejen zlepšuje nákupní zkušenost spotřebitelů, ale také umožňuje leteckým společnostem přizpůsobit své nabídky různým potřebám cestujících.
Jeff Lobl, ředitel distribuce a prodeje agentur v Delta, zdůraznil důležitost této obnovy a uvedl, že to umožňuje Delta rozšířit její plnou dohodu o obsahu a zpřístupnit svou NDC technologii všem zákazníkům agentur Travelport. Tento kolaborativní přístup podtrhuje závazek společnosti Delta k inovacím a poskytování personalizované nákupní zkušenosti pro cestovatele.
Jak cestovní kanceláře navigují integrací řešení NDC, Delta vyjádřila závazek usnadnit hladký přechod. Agentury si mohou zvolit, kdy a jak NDC implementují, a nabízejí flexibilitu v tom, jak prezentují nabídky Delta svým klientům. Tato postupná integrace je klíčová pro zmírnění výzev spojených s přechodem z tradičních rezervačních systémů na sofistikovanější platformu.
Aby pomohla agenturám, Travelport uvedl svou vrstvu kurátorství obsahu. Tento moderní nástroj využívá umělou inteligenci a strojové učení k agregaci a normalizaci obsahu z různých zdrojů, což usnadňuje agentům porovnat nabídky NDC vedle tradičních produktů leteckých společností. Zjednodušením procesu rozhodování tato inovace umožňuje cestovním agentům poskytovat lepší doporučení přizpůsobená preferencím jejich klientů, což nakonec zvyšuje spokojenost zákazníků.
Závazek Delta ke vývoji NDC se neomezuje pouze na její partnerství s Travelport. Letecká společnost nedávno obnovila svou distribuční dohodu se Sabre a odhalila svůj záměr rozšířit dostupnost prostřednictvím různých platforem. S robustním plánem na integraci řešení NDC a spolupráci s technologickými giganty jako Google, Accelya, ARC a IATA je Delta připravena stát se lídrem v evoluci distribuce leteckých společností.
Posun leteckého průmyslu směrem k NDC je stále v počátečních fázích, ale strategické dohody uzavřené společností Delta naznačují silnou budoucnost, v níž mohou letecké společnosti vytvářet bohatší a relevantnější nabídky pro své zákazníky. Jak Delta pokračuje v zavádění těchto iniciativ, zůstává zaměřena na využívání technologií k poskytování poutavější a personalizované cestovní zkušenosti, čímž se připravuje na transformační éru v distribuci leteckých společností.
Spolupráce mezi Delta Airlines a Travelport je důkazem neustálé evoluce distribuce leteckých společností a ukazuje, jak technologie může přetvářet krajinu tohoto odvětví a zároveň uspokojovat stále se měnící nároky cestovatelů. Tato inovativní partnerství naznačují, že budoucnost letecké dopravy bude více zaměřena na zákazníky, což přinese výhody všem zúčastněným stranám.