Již 53 let je Southwest Airlines průkopníkem leteckého průmyslu s otevřeným systémem sezení, ale nyní se chystá na velkou transformaci s cílem zvýšit příjmy. Dopravní gigant oznámil, že se bude přesouvat od tradičního modelu otevřeného sezení k přidělení míst s možností extra prostoru pro nohy. Tato změna přichází v reakci na tlak inovace v oblasti tržní dynamiky a preferencí spotřebitelů.
Southwest Airlines zjistil, že jeho model otevřených sezení byl hlavním důvodem, proč zákazníci volí konkurenci před Southwest. Skutečně, 80 % vlastních zákazníků upřednostňovalo přidělení míst. Tento posun v postoji zákazníků a změna cestovního prostředí donutila Southwest k těmto významným změnám.
Nový model sezení, který zahrnuje extra ležítko, má přinést významné příjmy, je očekáváno, že může přesahovat 1 miliardu dolarů ročně. Tento krok je v souladu s odvětvovými trendy, kde letecké společnosti nabízejí prémiové možnosti sezení, aby uspokojily různé preference zákazníků.
Reakce na tlak
Po odhalení významného podílu aktivistického investora Elliott Investment Management ve společnosti Southwest Airlines, se dopravce setkal s požadavky na změny ve vedení. Nicméně generální ředitel Bob Jordan zůstává pevný ve svém závazku k současnému vedení, navzdory tlaku investičníků.
Southwest Airlines očekává, že přibližně jedna třetina jeho flotily Boeing 737 nabídne sedadla s prodlouženým prostorem pro nohy, podobně jako nabízí jeho konkurenti. Je nutné schválení Federální správy pro letectví pro kabiny, aby splnily bezpečnostní předpisy.
Přizpůsobením se odvětvovým kolegům a nabízením prémiových možností sezení si Southwest Airlines klade za cíl získat větší podíl na trhu a oslovit firemní cestující. Při přípravě na investiční den na konci září plánuje společnost odhalit více podrobností o novém modelu sezení a dalších změnách.
I přes kritiku za pomalé adaptování se na odvětvové trendy, strategický posun Southwest Airlines odráží jeho odhodlání zůstat konkurenceschopným v se měnícím leteckém prostředí. Využitím poznatků zákazníků, tržních trendů a příležitostí k získání příjmů je Southwest připraven navigovat výzvami leteckého průmyslu a zajistit si postavení jako vedoucí hráč na trhu.