Southwest Airlines, známá svou politikou pro zákazníky velké postavy, kteří přesahují do druhého sedadla, aby zaplatili za dva sedadla a po letu obdrželi refundaci za jedno, čelí kritice od organizace hájící zájmy cestujících velké postavy. Národní asociace pro pokrok v přijetí tělesné hmotnosti (NAAFA) zahájila petici vyzývající Southwest Airlines, aby zachovala tuto politiku při přechodu letecké společnosti k přidělení sedadel.
Politika otevřeného nastupování společnosti Southwest Airlines byla klíčová pro cestující, kteří potřebují větší sedadla nebo asistenci kvůli postižení. Brzké nastoupení udělené cestujícím potřebujícím pomoc jim umožňuje vyhnout se úzkým uličkám k dosažení zadní části letadla. S přechodem na přidělená sedadla však existují obavy, že zákazníci velké postavy a postižení cestující mohou narazit na omezení při zajišťování sedadel, která vyhovují jejich potřebám.
Southwest Airlines nedávno oznámila své rozhodnutí přejít na přidělená sedadla, což představuje významný odchyl od její dlouhodobé politiky otevřeného nastoupení. Zatímco rezervace pro přidělená sedadla začnou příští rok, konkrétní podrobnosti ohledně nových pravidel sedadel zatím nebyly zveřejněny.
NAAFA vyzvala společnost Southwest, aby spolupracovala s organizacemi zastupujícími lidi s velkou postavou a postižené cestující během vývoje své politiky přidělených sedadel. Bojují za zahrnutí těchto skupin do procesu rozhodování s nadějí, že budou brány v úvahu potřeby a obavy těchto jednotlivců.
Při vykonávání přidělených sedadel má společnost Southwest Airlines možnost vytvořit více inkluzivní a vstřícný cestovní zážitek pro všechny cestující. Potenciální omezení v dostupnosti a ubytování pro tyto pasažéry zdůrazňuje důležitost zachování politik podporujících inkluzivitu a podporu různorodých potřeb zákazníků. Aktivním zapojením se s obhájci a komunitními organizacemi má Southwest Airlines příležitost vytvořit více inkluzivní a vstřícný cestovní zážitek pro všechny pasažéry.