Vodní atrakce Splash Mountain byla po mnoho let oblíbená mezi návštěvníky Vlkí Disneyho na Magic Kingdom. Cestovní poradci však říkají, že její převedení na Tiana’s Bayou Adventure je modernizací, která bude oslovovat široké spektrum parkových hostů.
Příběh hory Splash byl založen na Disneyho filmu z roku 1946 „Píseň jihu“, který byl kritizován za svůj způsob zobrazování černochů. V roce 2020 Disney oznámil nové téma hory, zdůrazňující jeho důležitost pro propagaci zařazení.
Závěrečná scéna v dobrodružství Tiana’s Bayou Photo Credit: Jamie Biesiada
Na mediální přehlídce atrakce řekla výkonná producentka Charita Carter ze společnosti Walt Disney Imagineering, že Tiana – z animovaného filmu z roku 2009 „Princezna a žabák“ – je „princeznou pro každého“.
Změna byla přijata s nadšením jak poradci, tak jejich klienty. Konečná scéna v dobrodružství Tiana je vítaná. „Naši klienti a potenciální klienti se velmi těší na to, že to zažijí, a ti, kteří to již mají za sebou, jsou nadšení,“ řekl Greg Antonelle, majitel společnosti MickeyTravels.
Disney již dlouho podporoval tradici „The Four Keys“, což jsou zásady zákaznického servisu: bezpečnost, zdvořilost, show a efektivita. V roce 2021 byl přidán pátý: začlenění.
Disney World minulý měsíc rovněž dokončil další velkoformátový projekt: dlouholetou renovaci parku Epcot, která rozdělila bývalý Future World do tří čtvrtí: World Nature, World Discover a World Celebration.
„Jsme všichni nadšení z toho, co bude letošní léto přinášet všem hostům a dává nám to zprávu, že nikdy nebyla lepší doba na dovolenou ve Walt Disney World,“ řekl Javier Moreno, výkonný viceprezident Disney Destinations Sales Solutions. Jodi Bainter, viceprezidentka domácích prodejů volna ve Walt Disney Co., s tím souhlasila. „Je to skvělá doba být cestovním poradcem nebo členem obslužného týmu,“ řekla.
Pro komunikaci s poradci o tom, co je nové, společnost používá různé taktiky. První je pozvání agentů, aby sami začili nové nabídky, například ty, kteří se zúčastnili akce minulý měsíc. Disney nabízí průběžné školení tohoto léta a čerstvé, sdílené obsah prostřednictvím svých sociálních médií zaměřených na poradce, Disney Travel Professionals. „Cílem je udělat nástroje co nejjednodušší, aby byli schopni rychle komunikovat klientům, co je nové a co je aktuální,“ řekla Bainter.