Během posledních čtyř let byly v cestovním průmyslu zaznamenány významné změny ve spotřebitelském chování a prodejních trendech. Od počátečního šoku pandemie až po následné zotavení, fráze jako „nová normálnost“ a „netradiční časy“ ovládaly diskuzi. Nicméně nové slovo, které se nyní začíná prosazovat, je „normalizace“.
Nedávné výsledky průzkumu od hostitelské agentury Travel Experts v Raleigh, NC, vrhly trochu světla na současný stav prodejních trendů v cestovním ruchu. Průzkum odhalil, že zatímco 16,8 % poradců hlásilo nižší prodeje v první polovině roku 2024 ve srovnání se stejným obdobím v roce 2023, téměř polovina (49,2 %) zaznamenala vyšší prodeje letos. Dalších 34 % zmínilo, že prodeje zůstaly stejné jako v minulém roce. Přesto více než polovina poradců hlásila stagnující nebo klesající prodeje, přičítajíce faktory jako nadcházející prezidentské volby a náklady na cestování.
Očekávání do budoucna
Navzdory výzvám, kterým čelí někteří poradci, byl rok 2023 rekordním rokem pro mnoho cestovních agentur a agenturních sítí, včetně Travel Experts a Travel Leaders Network. Roger Block, prezident Travel Leaders Network, očekává, že letošní rok překoná úspěchy roku 2023. Podobně Network Travel Edge oznámil pevný roční růst, přičemž vedoucí viceprezident Kevin O’Brien zdůraznil méně agresivní růstové tempo než v předchozím roce.
Úspěchy na trhu
Průkopníci průmyslu, jako Chris Nassetta, generální ředitel Hiltonu, a Anthony Capuano, generální ředitel Marriott, také komentovali normalizaci poptávky v cestovním sektoru. Geoff Freeman, generální ředitel U.S. Travel, uvedl, že domácí dovolenkové cestování se „normalizuje“ rychleji než před pandemií. Ačkoli se nepodařilo dosáhnout vrcholových úrovní z roku 2023, průmysl zůstává optimistický ohledně budoucnosti, s odvoláním na trvalý zájem spotřebitelů o cestovní zážitky.
Růst trhu
Podle průmyslových expertů jako Michael Johnson, prezident Ensemble, zůstává spotřebitelský postoj k cestování pozitivní i po pandemii. Posun spotřebitelských priorit do cestování vedl k udržovanému zájmu a aktivitě v oboru. I když se růst může zpomalit kvůli různým faktorům, jako jsou volby, inflace a geopolitické události, poptávka by měla zůstat silná.
Luxusní prodeje cestování zůstávají poměrně nedotčené vnějšími faktory, s důrazem na luxusní zážitky prokazující odolnost. Poradci hlásí zvýšený důraz na luxusní prodeje, což vede k vyšším prodejním objemům pro mnoho agentur. Někteří poradci se zaměřují na klienty, u kterých je pravděpodobnější rezervace luxusního ubytování nebo soukromého leteckého cestování, zdůrazňujíce tak potenciál pro zvýšené provize v této oblasti.
Zatímco cestovní průmysl pokračuje v navigaci proměnlivého prostředí po pandemii, začínají se objevovat známky normalizace. Navzdory výzvám jako jsou nadcházející prezidentské volby a obavy z nákladů zůstává celkový sentiment v odvětví pozitivní. S trvalým zaměřením na spotřebitelské zážitky a růst trhu jsou cestovní agentury připraveny na světlejší budoucnost.