V rychle se vyvíjejícím světě cestovní technologie vzbudila nová distribuční schopnost (NDC) značnou debatu mezi cestovními agenturami ohledně dopadů nových smluvních podmínek. Nedávno společnost Sabre představila své „Obecné podmínky programu Global Agency New Distribution Capability“, což zanechalo mnohé agentury v nejistotě ohledně jejich právní pozice a potenciálních důsledků pro jejich obchodní operace. Tento vývoj vyvolává klíčové obavy pro agentury, které se silně spoléhají na globální distribuční systémy (GDS) pro rezervaci a správu cestovních služeb.
Odlišnosti nových podmínek
Na rozdíl od stávajících dohod Sabre pro odběratele nebo zákazníky, nové podmínky NDC nejsou pouze doplňkem; fungují jako samostatná smlouva, která se odlišuje od předchozích podepsaných dohod. Tato inherentní separace vyvolává důležitou otázku: jaký vliv mají nové podmínky na agentury, které si vybudovaly své podnikání kolem zavedené ochrany a dohod ze svých předchozích smluv? Implikační důsledky mohou být potenciálně ohromující.
Nejasnosti v podmínkách
Jedním z výrazných aspektů nových podmínek NDC je značný posun směrem k neprůhlednosti. V minulých dohodách společnosti Sabre byly obchodní podmínky explicitně vymezeny, což zajišťovalo, že cestovní agentury rozuměly nejen svému výdělku, ale také nákladům spojeným s rezervacemi. Naproti tomu podmínky NDC považují tyto informace za obchodní tajemství. To vyvolává pocit nejistoty, protože agenti a agentury musí nyní navigovat v smluvním prostředí, které postrádá transparentní cenové údaje.
Dalším alarmujícím rysem je nejasnost týkající se pobídek a poplatků od dopravců. Zatímco Sabre naznačuje existenci pobídek pro určité dopravce, podmínka, že agentury nemohou ani identifikovat tyto dopravce ze samotných podmínek, vytváří bariéru pro plné porozumění mechanismům programu NDC. Tento nedostatek klíčových informací by mohl vést k katastrofálním finančním důsledkům pro cestovní agentury, které zakládají své strategie na neúplných datech.
Bariéry pro strategické plánování
Další kritickou obavou je moc firmy Sabre měnit právní podmínky dohody o NDC dle libosti. Na rozdíl od tradičních dohod Sabre, které jsou obvykle stabilní po pětileté období, jsou podmínky NDC náchylné ke změnám s minimálním upozorněním; agentury mohou být nuceny se rychle přizpůsobit novým právním podmínkám, které by mohly ovlivnit jejich provozní životaschopnost ze dne na den. Tato znepokojivá schopnost měnit klíčové aspekty dohody bez dohody nebo předchozího upozornění naznačuje výrazně nevyváženou mocenskou dynamiku mezi společností Sabre a cestovními agenturami.
Možnost, že kteroukoliv stranu lze tuto dohodu ukončit s pouhým 30denním upozorněním, přidává další vrstvu úzkosti. Pro agentury, které závisí na incentivu GDS jako na základním zdroji příjmů, by takové náhlé ukončení ze strany Sabre mohlo spadat do kategorie označené jako „podnikatelská krize“. Samotná struktura této dohody NDC se zdá být konstruována tak, aby odrážela fluidní dynamiku smluv typu software-as-a-service, což vyvolává existenční otázky o budoucnosti tradičních smluv s cestovními agenturami.
Příležitosti pro agentury
Cestovní agentury s významnou váhou a tržním podílem by mohly mít vyjednávací sílu ovlivnit některé aspekty těchto nových podmínek. Existuje potenciální cesta k tomu, aby agentury lobbovaly za změny, které by mohly začlenit podmínky NDC jako dodatky k existujícím dohodám. Tím by mohly znovu získat určitou úroveň stability a ochrany, která by měla inherentně doprovázet obchodně-obchodní smluvní vztah.
Závěr
Agentury musí přijmout proaktivní kroky k posouzení své pozice a možných strategií v tomto novém prostředí. Urgentnost se umocňuje, když se zohlední možnost, že tyto změny mohou signalizovat širší posun v oblasti GDS, potenciálně otevírající cestu pro další systémy, aby replikovaly stejný model. Agentury by měly sladit svou strategii nejen kolem okamžitých potřeb, ale také s přípravou na potenciálně chaotickou budoucnost.
Zatímco koncept NDC představuje nezbytnou evoluci v rámci cestovního průmyslu, termíny vytvořené společností Sabre vyvolávají hluboké obavy, které musí cestovní agentury pečlivě řešit. Nalezení rovnováhy mezi přijetím inovací a ochranou zájmů agentur bude klíčové pro navigaci složitostmi rezervací NDC a dalších aspektů. Jak se krajina mění, je nezbytné, aby agentury zůstaly obezřetné a zapojené do diskusí o své pozici v rámci svých smluv.