Společnost Qantas, jedna z předních leteckých společností v Austrálii, chystá od 1. července 2023 zásadní změny ve své distribuční strategii. Zaměřuje se především na cestovní poradce a agentury působící na americkém trhu. S nově zavedeným systémem příplatků se letecká společnost snaží přetvořit způsob, jakým se realizují rezervace, a zaujmout nové postavení v měnící se oblasti distribuce letecké dopravy.
Qantas zavedla příplatek ve výši 13 dolarů za každý segment letu pro rezervace pocházející z USA, pokud jsou realizovány prostřednictvím tradičních kanálů Globálního distribučního systému (GDS). Na druhé straně rezervace uskutečněné prostřednictvím rámce Nové distribuční schopnosti (NDC) u poskytovatelů jako Sabre, Travelport nebo Amadeus budou zatíženy sníženým příplatkem 3 dolary. Tato strategická cenová politika slouží jako finanční taktika i jako metoda motivace k přechodu na NDC, což je stále populárnější standard zaměřující se na modernizaci distribuce letecké dopravy s pokročilými schopnostmi.
Aby cestovní poradci minimalizovali příplatky, doporučuje se, aby využívali platformu Qantas Distribution nebo spolupracovali s určenými agregátory NDC. Tento směr je součástí snahy letecké společnosti podporovat hladší zážitek z rezervací a zároveň propagovat široké přijetí technologie NDC. Mezi výhody, které slibuje Qantas agenturám využívajícím NDC, patří vylepšené cenové modely, větší přístup k různým tarifikacím a exkluzivní prodejní akce tarifů, což by v konečném důsledku mohlo vést k vyšším příležitostem v oblasti příjmů pro cestovní agenty.
V nedávném oznámení Qantas zdůraznila, že agentury, které rezervují prostřednictvím NDC, budou mít možnost využívat dynamické struktury provizí, což nabízí flexibilní přístup k výdělkům. Dále mohou cestovní poradci zafixovat ceny až pět dní před vystavením letenky, což pomáhá zmírnit rizika spojená s kolísáním tarifů. Automatizované funkce jsou očekávány k redukci výskytu debetních memo, což je běžná nepříjemnost v tomto odvětví vyplývající z cenových nesrovnalostí a manuálních chyb.
Qantas plánuje vytvořit prémiový kanál NDC zaměřený specificky na vybrané cestovní agentury. Ty, které budou vybrány pro prémiový program NDC, získají výhody z jedinečných cenových struktur a propagačních prodeje tarifů, čímž se odlišují od standardních účastníků NDC. Tato exkluzivita nejenže posiluje nejlepší agentury, ale také podporuje konkurenceschopné prostředí, které prospívá jak Qantas, tak jejím partnerům.
Qantas také usiluje o zvýšení zákaznické loajality prostřednictvím programů uznání integrovaných do procesu rezervace. Častí cestující a zákazníci s vyšším statusem obdrží personalizované nabídky, které obohacují jejich cestovní zážitky a podporují opakované obchodní transakce. Integrací výhod loajality s rámcem NDC Qantas zdůrazňuje důležitost zákaznických vztahů ve svém strategickém plánování.
S zavedením příplatků za GDS a důrazem na NDC se Qantas strategicky snaží nasměrovat do budoucnosti distribuce letecké dopravy. Tyto změny odrážejí širší trend v leteckém průmyslu, který se zaměřuje na využívání technologií za účelem zlepšení efektivity a spokojenosti zákazníků. Jak se cestovní poradci přizpůsobují této nové situaci, důsledky kroků Qantas nepochybně ovlivní konkurenceschopnou dynamiku rezervace letecké dopravy napříč celým odvětvím.