V nedávném významném posunu pro volný čas a firemní cestovní agentury představila společnost ATPCO své inovativní digitální řešení známé jako Produktový katalog. Tato nová platforma slibuje překonání tradičních překážek v nabídkách leteckých tarifů a doplňkových produktů, což by mohlo přetvořit způsob, jakým budou cestovní poradci a agentury fungovat v nadcházejících letech. Prezentace během konference Elevate v Chicagu sloužila nejen k tomu, aby ukázala hmatatelné výhody Produktového katalogu, ale také k zdůraznění závazku ATPCO přizpůsobit se rychle se vyvíjejícímu prostředí cestovního ruchu.
Současná pozice ATPCO
ATPCO je vnímána jako úložiště pro letecké tarifní registrace, a tím fundamentálně slouží jako páteř letecké cenové struktury. S Produktovým katalogem se firma snaží překonat zastaralé metody podávání tarifů tím, že poskytne robustní, otevřenou virtuální knihovnu plnou různých sedadel a doplňkových produktů, které mohou být dynamicky oceněny a prodávány zákazníkům na základě poptávky a preferencí v reálném čase. Tato vize by mohla poskytnout významnou výhodu pro cestovní agentury, což jim umožňuje prezentovat vysoce přizpůsobené nabídky přizpůsobené specifickým potřebám jejich klientů, i když se jedná o multi-letecké itineráře.
Metafora kulinářského umění
Generální ředitel Alex Zoghlin přirovnal budoucnost fungování cestovních agentur k zajímavé kulinářské metaforě, přičemž současný stav prodeje leteckých tarifů přirovnal k hotovým jídlem, zatímco si představoval budoucnost, ve které mohou cestovní poradci sestavovat nabídky pro zákazníky jako v kuchařské knize receptů. „Dnes se prodávají jídla. Zítra nabízíme ingredience,“ uvedl Zoghlin. Tento analogie přesně vystihuje transformační dopad Produktového katalogu, který osvobozuje agentury od rigidních cenových struktur a umožňuje přizpůsobenější přístup k cenám letenek.
Tvorba standardizovaných produktových katalogů
Využitím stávajících tarifních dat a doplňkových nabídek z jejich sítě přibližně 450 členských leteckých společností plánuje ATPCO vytvořit standardizované produktové katalogy, které budou schopny akomodovat inovace v oceňování tarifů. To zahrnuje letecké společnosti, které začínají implementovat Novou distribuční schopnost (NDC) vedle tradičnějších metod. Důsledky této flexibility jsou hluboké: agentury by brzy mohly být schopny vytvářet unikátní balíčky, které zahrnují nejen leteckou dopravu, ale také další služby jako transfery z letiště a ubytování v hotelech – to vše v rámci bezproblémového rezervačního procesu.
Význam centralizovaného katalogu
Volání po změně vyslovil také analytik cestovní technologie Henry Harteveldt, který poznamenal, že iniciativa ATPCO představuje proaktivní přístup k zajištění relevance v prostředí, kde se dynamické oceňování umožněné NDC stává normou. Potřeba komplexního produktového katalogu vyvstává ostře v kontrastu s konkurencí ze strany leteckých společností a poskytovatelů technologií, kteří budují své vlastní katalogové systémy. Je jasné, že i když ATPCO má infrastrukturu pro vytvoření katalogu na úrovni celého odvětví, musí být obezřetná vůči pokrokům, které učinili etablovaní přepravci, jako jsou United a American, jež již začaly kurátorsky řídit své nabídky.
Posílení postavení cestovních poradců
Potenciál Produktového katalogu spočívá také v jeho schopnosti posílit schopnosti cestovních poradců při vyjednávání lepších korporátních dohod. Jak Zoghlin zdůraznil, tradiční omezení, která ukládají starší cenové struktury, bránila agenturám maximálně využít své nabídky. S přechodem k fleksibilnější a dynamické cenové strategii získají agenti lepší schopnosti přizpůsobit se specifickým požadavkům a statusům loajality svých firemních klientů v reálném čase. Tato evoluce nejen zlepšuje zákaznický zážitek, ale může také posílit vztahy mezi leteckými společnostmi a cestovními agenturami.
Výzvy a budoucnost
ŘeditelkaRevenue Managementu British Airways, Karen Slinger, vyjádřila optimismus ohledně užitečnosti centralizovaného odvětvového katalogu během konference Elevate. Standardizací dat a usnadněním hladších vyrovnání napříč itineráři by Produktový katalog mohl vyrovnat podmínky a poskytnout menším agenturám stejné nástroje, které mají k dispozici větší konkurenti. Může to také usnadnit bezproblémové provádění složitých itinerářů, což dále ukotví ATPCO jako lídra v budoucnosti leteckého prodeje.
Zoghlin si však je vědom toho, že by mohly pocházet odpor od leteckých společností, které by raději vytvářely své vlastní samostatné katalogy. To by zahrnovalo značné investice a spolupráci s řadou partnerů, což by se mohlo ukázat jako složitý a nákladný podnik. Přístup ATPCO, který zdůrazňuje transparentnost a interoperabilitu, by tedy mohl poskytnout strategičtější cestu vpřed pro celé odvětví.
Závěr
Koncept Produktového katalogu není pouze o digitalizaci; představuje strategický obrat, který uznává požadavky moderních cestovatelů a nezbytnost pro poskytovatele cestovních služeb přizpůsobit se. Jak se cestovní prostředí nadále vyvíjí, iniciativa ATPCO by mohla sloužit jako základ pro reinventaci merchandisingu leteckých společností a plánování dovolené, vytvářej