Podle informací zveřejněných v rozhovoru s CNBC odhalil CEO Ed Bastian, že výpadek softwaru CrowdStrike 19. července způsobil ztrátu ve výši 500 milionů dolarů. Tato částka zahrnuje desítky milionů dolarů na kompenzaci zákazníkům a ztracené příjmy.
V důsledku selhání aktualizace softwaru CrowdStrike přišlo o své letenky více než 6 300 zákazníků společnosti Delta a její dceřiné společnosti Endeavour během následujících pěti dní. Bastian tento výpadek označil za výstražný signál, avšak nepřinesl žádné možné kroky, jak zabezpečit letecký dopravce budoucnosti proti zranitelnosti třetími stranami v IT.
Delta sice podle Bastiana investovala stovky milionů dolarů do redundancí, ale nejvíce trpěla z důvodu výpadku CrowdStrike, protože je letecký dopravce nejvíce závislý jak na CrowdStrike, tak na Microsoftu, jehož operační systémy Windows byly výpadkem ovlivněny. Delta se musela zotavit i resetováním 40 000 serverů.
Bastian se ptá: „Jak znovu přehodnotit zabezpečení? Mysleli jsme si, že máme tu nejlepší ochranu mezi Microsoftem a CrowdStrike.“ Dodal, že letecký dopravce nemá jinou možnost, než se obrátit soudně kvůli škodám, které výpadek způsobil. Americké ministerstvo dopravy uvedlo, že prověřuje Delta kvůli možným porušením závazků vůči zákazníkům během pětidenního operačního kolapsu, který následoval po selhání CrowdStrike.