Letecká doprava bývá často spojována s těsnými prostory a nudným zážitkem z jídla během letu. Nicméně Delta Air Lines mění naše očekávání díky vzrušující spolupráci s populární restaurací Shake Shack. Od 5. března začala Delta podávat ikonické menu Shake Shack na vybraných letech, což představuje významný posun v našem pojetí stravování během letu. Tato spolupráce nejenže představuje krok vpřed pro Delta, která se snaží vylepšit zážitek pro cestující, ale také reaguje na rostoucí trend v leteckém průmyslu zaměřený na elevaci možností palubního stravování.
Vše začíná s cestujícími první třídy, kteří odlétají z hlavních amerických uzlů jako Atlanta, Los Angeles, New York-LaGuardia a Seattle na letech delších než 900 mil. Vzrušující kreace Shake Shack mají za cíl potěšit chuťové pohárky na palubě. Tento strategický krok se dobře shoduje s nadšenci do cestování a milovníky jídla, protože Delta se snaží replikovat oblíbený zážitek s ShackBurgerem ve vzduchu.
Shake Shack Cheeseburger, vyrobený ze 100% Angus hovězího masa a podávaný na opékané bramborové bunce, odpovídá svému pozemnímu protějšku, což cestujícím umožňuje přizpůsobit si své burgery pomocí čerstvých ingrediencí jako je salát, rajče a vysoce ceněná ShackSauce. Delta však nenabízí jen burgery; kurátoruje komplexní zážitek z jídla, který vyhovuje jak pohodlí, tak užívání si potěšení.
Kromě výběru hamburgeru zahrnuje jídlo také osvěžující Caesar salát, křupavé chipsy a dekadentní tmavou čokoládovou brownie jako dezert. Poskytnutím různorodé škály chutných možností a udržením zaměření na čerstvost značí iniciativy Delta závazek ke zvýšení celkového zážitku během letu. Cestující se mohou těšit nejen na výživu, ale také na gastronomické dobrodružství, které podtrhuje jejich cestovní zkušeností.
Úspěch této spolupráce je již zřejmý, protože Delta od spuštění v prosinci 2024 podává více než 10 000 Shake Shack burgerů z Bostonu. Stephanie Laster, ředitelka palubních služeb Delta, zdůrazňuje důležitost spolupráce s značkami, které rezonují s jejich zákazníky. Prohlašuje: „Zákazníci jsou nadšení z zážitku Shake Shack na našich letech.“ Tento pozitivní ohlas posiluje plány na expanze partnerství na další trasy a letiště v blízké budoucnosti, což signalizuje silnou poptávku po kvalitním jídle ve výšce 35 000 stop.
Aby Delta dále vylepšila své partnerství, spolupracuje s Uber Eats na jedinečné akci pro členy SkyMiles. Nabídka „koupíte jeden ShackBurger, druhý zdarma“ obohacuje cestovní zážitek jak ve vzduchu, tak na zemi a zároveň zajišťuje, že loajální zákazníci získávají další výhody. Takové strategie naznačují Deltaův silný zájem o integraci pohodlí s kulinářským potěšením, čímž se efektivně dostávají na trh a podněcují loajalitu cestujících.
Ale Delta se nezastavuje pouze u burgerů. Letecká společnost také rozšiřuje své palubní menu o oblíbené pokrmy jako jsou masočky Jon & Vinny, all set against a backdrop of other culinary enhancements designed to raise the airline’s culinary stature. Nové vylepšení zahrnují sofistikovanější nápojové možnosti, jako je Champagne Taittinger, které se podává během letu.
Tyto odvážné kroky přispěly k tomu, že Delta byla vnímána jako nejlepší americká letecká společnost v rámci prvních Luxury Air Travel Awards časopisu Forbes, což potvrzuje její pověst pro prémiové služby a výjimečné gastronomické zážitky. Integrace Shake Shack do palubní nabídky Delta představuje transformativní okamžik, který by mohl redefinovat kulinářskou scénu letecké dopravy. Jak se letecké společnosti stávají stále soutěživějšími, jídlo se již nemůže považovat za něco druhořadého, ale spíše za nedílnou součást spokojenosti zákazníků.
Delta úspěšnou implementací menu Shake Shack ukazuje, jak strategická partnerství s oblíbenými značkami zvyšují loajalitu a spokojenost zákazníků, čímž přichází nová éra vylepšeného stravování během letu, která upřednostňuje jak kvalitu, tak zážitek zákazníka.