American Airlines zavádí nový systém odměn pro svůj AAdvantage Business Program

Americké aerolinie nedávno provedly významné změny ve svém AAdvantage Business Programu pro malé a střední podniky. Tyto změny zahrnují odměňování mil a věrnostních bodů za rezervace provedené prostřednictvím cestovních agentur, což je odchylka od jejich předchozí politiky odměňování pouze účastníků za přímé rezervace. Tato změna strategie přichází po době zaměření na zvyšování přímých rezervací a nucení cestovních agentur, aby rezervovaly pomocí moderní technologie NDC merchandisingu. V rámci AAdvantage Business Programu registrované společnosti nyní získávají jednu odměnovou míli za každý utracený dolar za lety, s dodatečnými dvěma odměnovými milami za dolar za lety zakoupené pomocí AAdvantage Business Mastercard. Tento nový systém umožňuje společnostem akumulovat body, které lze využít na lety, hotely, pronájmy aut a dokonce i průchody do Admiral Clubu. Společnosti také mají možnost převádět body zaměstnancům jako benefit, poskytujíc tak zaměstnancům přidanou hodnotu. Kromě nového systému odměn za míle pro společnosti mohou i zaměstnanci těžit z výdělku bodů směrem ke statusu věrnosti kromě odměnových mil a věrnostních bodů, které získávají jako jednotliví členové AAdvantage. Tato dvojitá stimulační struktura podněcuje jak společnosti, tak jejich zaměstnance, aby využili nabídky programu a sklidili z odměn své věrnosti k American Airlines. American Airlines naznačily, že pro AAdvantage Business Program jsou na cestě další vylepšení. V nadcházejících měsících budou moci registrované společnosti využít možnost výměny a správy mil přímo ze svého účtu na webové stránce American Airlines. Navíc budou moci ukládat firemní platební karty do svého firemního účtu pro snazší platby, zjednodušují tím rezervační proces pro obchodní cestující. Do konce roku budou mít společnosti také možnost nastavit a přizpůsobit své cestovní politiky na AA.com, a také spravovat a vyměňovat sdílené cestovní kredity ve svém účtu, což poskytuje větší flexibilitu a kontrolu nad jejich cestovními plány. Pro další podporu účastníků v AAdvantage Business Programu American Airlines otevřely linku zákaznické služby, která je věnována dotazům a asistenci v rámci programu. Linka je k dispozici o pracovních dnech od 7:00 do 19:00 středoevropského času, zajistí tak, že registrované společnosti a jejich zaměstnanci mají přístup k promptní a efektivní podpoře od aerolinie. Celkově nedávné změny v AAdvantage Business Programu odrážejí závazek American Airlines ke zkvalitnění zkušeností malých a středních podniků a jejich cestujících. Rozšířením možností, jak mohou účastníci získávat a uplatňovat odměny, jakož i poskytnutím věnované zákaznické služby a budoucích vylepšení, American Airlines si klade za cíl posílit své vztahy se svými obchodními zákazníky a ukázat hodnotu věrnosti k aerolince.