V významném kroku na poli letecké dopravy dokončila Alaska Airlines akvizici Hawaiian Airlines, jejíž hodnota dosahuje 1,9 miliardy dolarů. Tato dohoda byla rychle schválena Ministerstvem dopravy USA, což podtrhuje strategickou důležitost tohoto sloučení pro posílení tržní přítomnosti Aljašky a její operační schopnosti. S touto akvizicí rozšiřuje Alaska Air Group své operace tak, aby zahrnovaly téměř 1 500 denních letů do 141 destinací a přitom se pyšní impozantní flotilou 350 různorodých letadel.
Navzdory akvizici budou Alaska Airlines a Hawaiian Airlines krátkodobě nadále fungovat jako samostatné subjekty. Každá letecká společnost si zachová svou jedinečnou značku, systémy poskytování služeb pasažérům a operační protokoly. Tento model je zamýšlen jako bezproblémový přechod pro cestující, kteří si již zvykli na individuální služby nabízené oběma aerolinkami. Sloučení nevede k okamžitým narušením pro cestující, jelikož samostatné webové stránky, rezervační systémy a programy věrnosti zůstanou v platnosti, dokud nebude udělen sloučený provozní certifikát FAA.
Jako součást integračního procesu byly introdukovány některé okamžité výhody. Zajímavé je, že členové salonských programů Alaska Airlines mohou nyní přistupovat do salonků Hawaiian Airlines, čímž se zlepšuje zážitek z cestování pro časté letce. Kromě toho budou mít pasažéři brzy možnost zakoupit si letenky od obou aerolinek prostřednictvím jejich příslušných webových stránek, což zjednoduší plánování a itineráře.
Jednou z významných změn, která se blíží, je plánované sjednocení programů věrnosti mezi oběma aerolinkami. Členové plánu Mileage Alaska a HawaiianMiles nyní mohou převádět míle bez dalšího poplatku, což usnadňuje efektivní systém odměn, který vychází vstříc častým letcům obou aerolinek. Tato spolupráce je klíčovým krokem k vytvoření jednotného cestovního zážitku, který sladí zájmy loajálních zákazníků, což jim umožní maximalizovat jejich výhody napříč oběma aerolinkami.
S výhledem do roku 2025 plánují Alaska Airlines zjednodušit tyto věrnostní programy, s cílem nahradit jak Mileage Plan, tak HawaiianMiles novou, vylepšenou strukturou odměn, která slibuje být jednou z nejštědřejších v průmyslu. Tento krok zdůrazňuje závazek Alaska Airlines investovat do spokojenosti zákazníků a podpořit loajalitu napříč jejich rozšířenou sítí.
Jak Alaska Airlines, tak Hawaiian Airlines pokračují v integraci, projevuje generální ředitel Aljašky Ben Minicucci optimismus ohledně potenciálních výhod, které toto sloučení přináší oběma aerolinkám a jejich zákazníkům. Cílem je vytvořit „silnou kombinaci“, která podpoří růst a zlepší zákaznický zážitek. Tato konsolidace nabízí nejen řadu výhod loajným zákazníkům, ale také umisťuje sloučené aerolinky příznivě vůči konkurentům na vysoce konkurenčním trhu.
Kromě zlepšení výhod programů věrnosti zavádějí Alaska Airlines iniciativu na slevy pro obyvatele Havaje, která poskytuje čtvrtletní slevu 10 % na mezidůlové lety. Takovéto iniciativy pravděpodobně přitáhnou více místních cestovatelů a posílí závazek aerolinek sloužit havajské komunitě.
Jak se toto sloučení rozvíjí, cestující a analytici v oboru budou pozorně sledovat, jak tyto změny přetvoří leteckou krajinu a jaké inovativní strategie budou Alaska Airlines implementovat, aby využily silné stránky obou dopravců.