Americké aerolinie zaznamenaly ztrátu 1,5 miliardy dolarů kvůli změnám ve strategii distribuce

Americké aerolinie nedávno provedly významný posun ve své strategii distribuce, odchylujíce se od laserového zaměření na přímou distribuci a snah o získání pozornosti cestovních kanceláří směrem k rezervacím pomocí NDC. Tento krok však přišel s vysokými náklady, přičemž se očekává ztráta příjmu ve výši 1,5 miliardy dolarů pro aktuální rok. Dopad byl významný, s 750 miliony dolarů ztráty nahrávaných v první polovině roku a očekávaným podobným dopadem ve druhé polovině. Ředitel American Robert Isom vyjádřil své obavy během výsledkového hovoru Q2 Americanu, zdůrazňujíc potřebu znovu zapojit se s cestovními kancelářemi a firemními účty k minimalizaci utrpěných ztrát. Letecká společnost uznala, že se příliš zaměřila na přímé rezervace a zdůraznila důležitost čerpání z nepřímého revenuového bazénu. Obnovením většiny obsahu, který byl předtím odstraněn z tradičních GDSs, American již začal zlepšovat svůj podíl na rezervacích cestovních kanceláří. Americké aerolinie podnikly preventivní kroky ke zlepšení vztahů s cestovními kancelářemi a firemními klienty. Tím, že umožňují klientům AAdvantage for Business získávat body a míle při rezervaci prostřednictvím cestovních kanceláří, aerolinie si klade za cíl zvyšovat rezervace a příjmy. Program incentivů, zaměřený zejména na malé a střední podniky, byl významným generátorem příjmů, s 2,5 miliardy dolarů vytvořených loni, z toho většina přišla z rezervací agentur. Pro posílení svých vazeb s firemními zákazníky Američtí najali nové účetní manažery a plánují poskytovat další prodejní podporu od srpna. Aerolinie aktivně pracují na uzavírání nových dohod založených na incentivách s cestovními kancelářemi, směřujících ke zlepšení spolupráce a zvyšování rezervací. Tyto snahy byly doposud dobře přijaty, probíhají pozitivní rozhovory s klíčovými hráči jako American Express Global Business Travel. Během výsledkového hovoru Isom přičetl slabší finanční výkon Americanu ve srovnání s konkurenty jako United a Delta k jeho distribuční strategii. Navzdory ziskové marži před zdaněním ve druhém čtvrtletí ve výši 7,3 %, zaostávající za Deltou s 13 % a United s 12,1 %, Isom zůstává optimistický ohledně budoucnosti. Věří, že výhody nových dohod s cestovními kancelářemi budou brzy patrné, následované výhodami z přímého znovuzapojení s firemními klienty v následujících měsících. Nedávný posun amerických aerolinií ve strategii distribuce představuje zásadní zvratový bod pro aerolinku. Tím, že se znovu zaměřují na obnovování vztahů s cestovními kancelářemi a firemními klienty, aerolinka si klade za cíl znovu získat svůj tržní podíl a zvyšovat růst příjmů. Přestože jsou před nimi výzvy, Americké aerolinie zůstávají optimistické, že tyto strategické změny se v dlouhodobém horizontu vyplatí a pomohou aerolince získat zpět svou konkurenční výhodu v odvětví.