Delta Airlines stále čelí vážným potížím ve svém provozu, když následky globálního výpadku IT společnosti CrowdStrike pokračují v ovlivňování letecké společnosti. V pondělí představovaly zrušené lety hlavní linky Delta přes 750 letů, což je významných 19 % z celkového plánu pro tento den. To způsobuje obrovské nepohodlí pro mnoho cestujících, kteří spoléhají na Delta pro své cestovní potřeby. Kromě hlavních letů pociťuje následky výpadku IT také regionální síť Delta, provozovaná externími operátory. Endeavor Air, jedna z regionálních dceřiných společností Delta, musela zrušit 65 letů, což představuje 9 % její sítě. Následky rušení jsou cítit na všech úrovních provozu Delta, což vede k náročné situaci pro leteckou společnost a její cestující.
Výpadek CrowdStrike se pro Delta a další letecké společnosti, které spoléhají na postižený operační systém Microsoft Windows, ukázal jako významná překážka. Podle OAG musela Delta od pátku do neděle zrušit úžasných 4675 letů, což dalece převyšuje jakoukoli jinou leteckou společnost v oblasti rušení letů. Situaci dále zhoršuje fakt, že tento výpadek nastal během jednoho z nejrušnějších cestovních víkendů Delta v létě, což přidává na komplikovanosti při opětovném zařazování postižených cestujících. V oznámení pro zákazníky CEO Deltu Ed Bastian vyjádřil omluvu za potíže způsobené výpadkem IT. Uznal výzvy, jimž cestující čelí, a ujistil, že letecká společnost neúnavně pracuje na obnovení svých operací do normálu. Bastian zdůraznil důležitost spojování světa prostřednictvím letecké dopravy a uznal dopad těchto rušení na cestovní plány cestujících.
Pro zmírnění nepohodlí pro cestující prodloužilo Delta své uvolnění cestovních podmínek týkajících se rušení až do úterý. Společnost nabízí bezplatné odbavení v cenových rozdílech pro nové rezervace s datem cesty začínajícím do 28. července. Kromě toho Delta poskytuje cestovní poukazy a body SkyMiles postiženým zákazníkům jako gesto dobroty. Společnost se zavázala poskytnout cestujícím veškerou možnou pomoc během této obtížné doby. Zatímco Delta nadále pracuje na řešení operačních problémů vyplývajících z výpadku IT, cestující netrpělivě očekávají aktualizace ohledně toho, kdy se očekává návrat provozu letecké společnosti k normálu. Travel Weekly zahájil kontakt s Deltou pro další informace o situaci a o přijatých krocích k řešení rušení. Navzdory stávajícím výzvám zůstává Delta oddána poskytování bezproblémové cestovní zkušenosti pro své zákazníky a hodlá tento zádrhel překonat rychle.