Na základě nedávného reportu od Travel Leaders Network (TLN) došlo k ohromujícímu nárůstu prodeje o 17 % v roce 2024 ve srovnání s předchozím rokem. Tento nárůst je významným milníkem pro tento konzorcium a demonstruje nejen jejich trvalý vliv na cestovní průmysl, ale také obecné oživení poptávky po cestování ze strany zákazníků. Prezident TLN, John Lovell, vyjádřil optimistický pohled na média, když naznačil, že rok 2025 by mohl být ještě slibnější a potenciálně může přinést nové rekordy pro cestovní poradce.
Lovell zdůraznil, že se nacházíme v „zlaté éře“ pro cestovní poradce, což je fráze, kterou poprvé použili v roce 2023. Tento výrok odráží širší trend vyvíjejícího se trhu, kde se zákazníci stále více obracejí na poradce pro kurátorované cestovní zážitky, které nabízejí víc než jen tradiční rezervační služby. Lovell předpověděl trvalý růst v oblasti rekreačního cestování, protože souhrnné zkušenosti z posledních let obnovily touhu cestovatelů prozkoumávat svět.
Analýza různých segmentů cestování ukazuje pozoruhodné zvýšení napříč všemi oblastmi. Například segment pozemních cest zaznamenal nárůst o 9,7 %, zatímco sektor výletních lodí zažil úžasný nárůst o 25,1 %. Tato disparity může být přičítána obnovené vášni pro plavby po pandemii, kdy lidé hledají pohlcující zážitky na vodě. Prodeje TLN v oblasti plavby překonaly výkonnost veřejně obchodovaných výletních linií, jejichž průměrný růst tržeb dosáhl 15,6 %, což ukazuje na apetít po personalizovaných poradenských službách v této oblasti.
Další předpovědi pro rok 2025 naznačují, že vzestupný trend bude pokračovat, zejména v oblasti plaveb. Očekává se, že moderní plavby vzrostou o 12 %, zatímco luxusní plavby by mohly vzrůst dokonce o 26 %. Tato data nejen ukazují na prosperující sektor, ale také naznačují potenciální posun v preferencích zákazníků směrem k prémiovějším cestovním zážitkům.
Sítě TLN nejeví známky zpomalení. Jen v roce 2024 přivítali 315 nových cestovních affiliate ve Spojených státech, spolu se 41 v Kanadě, což rozšiřuje jejich dosah a zvyšuje jejich schopnost uspokojovat potřeby cestovatelů. Tyto affiliate jsou předpokládány, že vygenerují značné prodejní čísla, čímž posílí pozici TLN jako dominantního hráče v cestovním průmyslu.
Lovell označil úspěch TLN za „fenomenální“, což připisuje efektivním strategiím náboru a udržení pracovníků a silným prodejním číslům preferovaných dodavatelů. Jak se trh nadále vyvíjí, TLN je připraveno udržet si status vedoucí sítě, povzbuzeno rostoucím počtem přidružených agentur, které se zaměřují na zlepšení klientských zkušeností.
Jedním z nejvýraznějších rysů, které přispívají k pokroku TLN, je program Agent Profiler, který umožňuje cestovním poradcům vytvořit přehledné profily na platformě organizace. Tato iniciativa nejen zvýšila viditelnost poradců online, ale také efektivně propojila je s potenciálními klienty hledajícími cestovní odborné služby. Data jasně ukazují, že program v roce 2024 přinesl 300,000 leadů, což se překládá do přibližně 68,750 rezervací v hodnotě 733 milionů dolarů.
Nárůst označení SuperAgentů také hraje klíčovou roli v tomto úspěšném příběhu. Tento program identifikuje nejvýše výkonné poradce, čímž podporuje konkurenceschopné, ale zároveň spolupracující prostředí, ve kterém je dovednost v zákaznických recenzích a vyprávění cestovních příběhů odměňována. S ohromujícími údaji o nárůstu označení SuperAgent, TLN jasně investuje do zlepšení kvality svých poradců a zajišťuje, že zůstávají na vrcholu výběru zákazníků.
V reakci na rostoucí rozmanitost řešení pro správu vztahů se zákazníky (CRM) dostupných pro cestovní poradce, TLN strategicky přechází na CRM-agnostický přístup. Tento posun je významný, neboť tím, že umožňuje integraci s různými CRM systémy, si TLN uvědomuje individualitu operačních preferencí svých poradců. Nadcházející integrace s VacationCRM a dalšími platformami ukazuje na progresivní přístup zaměřený na zlepšení jak zážitků členů, tak i marketingu pro spotřebitele.
Budoucnost vypadá pro TLN světlá, jak se přizpůsobuje vyvíjejícímu se cestovnímu trhu. S impozantními výsledky růstu, inovativními strategiemi a nesmlouvavou oddaností podpoře svých poradců, je TLN připraveno uspokojit vzrůstající poptávku po personalizovaných cestovních službách. Jak Lovell výstižně poznamenal: „Od doby Covidu stále rosteme a rosteme“ a tento pocit může velmi dobře definovat další kapitolu oživení cestování, posilovanou odborností a oddaností cestovních poradců.