V současném vysoce konkurenčním prostředí odvětví pohostinství se stala potřeba kvalifikované pracovní síly naléhavým problémem. Nedávno se v Los Angeles na Summitu investic do pohostinství v Americe sešli vedoucí pracovníci hotelových řetězců, což zdůraznilo klíčovou roli reformy imigrace při řešení nedostatku pracovních sil. Chris Nassetta, generální ředitel Hiltonu, vyjádřil, že přístup k určitým kategoriím pracovníků je bráněn současnými imigračními politikami a upozornil na řadu “členů týmu“, jejichž přístup a integrace do pracovního procesu jsou komplikovány byrokratickými překážkami.
Tento pocit odráží širší uvědomění v odvětví: bez stabilní a kvalifikované pracovní síly bude kvalita služeb, které hotely poskytují, nevyhnutelně trpět. Službami založená odvětví, především pohostinství, se do značné míry spoléhají na různorodé pracovní síly, které přinášejí jedinečné dovednosti a zkušenosti. Tento problém, umocněný rostoucími politickými napětími a vývojem v oblasti imigrace, představuje potenciální krizi pro provozovatele hotelů.
Na summitu převažovala debata o potřebě cílených, legálních imigračních řešení. Craig Smith, generální ředitel Aimbridge Hospitality, podpořil sofisticovanější přístup, který zdůrazňuje potřebu specifických dovednostních sad namísto binárního zaměření na bezpečnost hranic. Jeho komentáře naznačují zásadní pohled: ekonomické zdraví hotelového průmyslu je hluboce provázáno s imigrační politikou. V době, kdy je nedostatek pracovních sil akutní, musí odvětví prozkoumat cesty, jak přivést kvalifikovanou pracovní sílu do Spojených států, aby zaplnilo klíčové role a zajistilo, že operace nebudou narušeny.
Rosanna Maietta, generální ředitelka Americké asociace hotelů a pohostinství, sdílela tento pocit, uznávajíc složitost reformy imigrace jako otázku, která se dotýká životů mnoha jednotlivců a komunit. I když se komplexní reforma může zdát vzdálená uprostřed politického rozporu, naléhavě je potřeba zdokonalit programy, jako jsou víza H-2B. Její tvrzení signalizují kolektivní konsensus v odvětví, že stávající procesy pro sezónní a dočasné pracovníky jsou nedostatečné, často nechávající zaměstnavatele s nespolehlivými možnostmi, které ohrožují dodávání služeb.
Diskuze na summitu nabralo zásadní obrat, když účastníci řešili širší dopady imigrační politiky na mezinárodní turismus. Postupné oživení cestování po pandemii přineslo nové naléhavosti ohledně příchodu návštěvníků do USA. Anthony Capuano, generální ředitel Marriott International, zdůraznil potenciální důsledky “vylepšeného prověřování“ opatření pro cestovatele. Historicky iniciativy, které zpochybňovaly přátelskou povahu amerických hranic, zvyšovaly nejistotu mezi mezinárodními návštěvníky – což je zásadní problém, vzhledem k tomu, že pohostinství se silně spoléhá na globální klientelu.
Problémy se zpracováním víz situaci ještě zhoršují. S 45% globální populace vyžadující vízum pro vstup do Spojených států, dlouhé čekací doby odrazují mezinárodní cestovatele, čímž snižují potenciální ekonomický příspěvek odvětví. Freeman poukázal na dramaticky prodloužené čekací doby v zemích jako je Indie a Kolumbie jako na ukazatele systémových selhání v imigračním rámci. Tyto překážky vyjadřují nehostinný pocit mezinárodní komunitě a signalizují, že Spojené státy jsou v současnosti méně atraktivní možností pro cestování a obchodní zapojení.
I přes mnoho překážek, které se před nimi objevují, mnoho vůdců v oboru pohostinství zůstává optimistických. Nassetta’s vyjádření, že byznys prosperuje na jistotě, poukazuje na potřebu koherentní imigrační strategie, která by vyrovnala potřeby pracovní síly s širšími ekonomickými cíli. Doporučení ze summitu zesilují naléhavé volání k akci pro tvůrce politik: aktivní zapojení do reformy imigrace může posílit pracovní sílu a zlepšit mezinárodní vztahy, což nakonec podpoří robustnější sektor pohostinství. Otázka však zůstává – vyslyší zákonodárci toto volání, nebo bude odvětví nuceno se vyrovnávat s pokračující nejistotou v oblasti komplexní reformy?