Svět cestování, zejména v oblasti resortů s all-inclusive nabídkami, prochází zásadními změnami, které mají dalekosáhlé důsledky pro cestovní poradce a jejich skupinové klienty. V poslední době strategie hotelových programů loajality začaly vytvářet nerovné podmínky, přičemž častěji znevýhodňují jak cestovní profesionály, tak jejich zákazníky. Tato situace se stává stále více problematickou, jak ukazují aktuální trendy a výzkumy.
Jak hotely čím dál tím více propagují atraktivní ceny přímo pro cestovatele, často podkopávají vyjednané ceny, které cestovní poradci stanovili pro skupinové rezervace. Šokující průzkum provedený Asociací specialistů na svatby a líbánky (DWHSA) odhalil, že ohromujících 95 % jejich členů v Severní Americe uvedlo, že v průběhu pouhého jednoho roku ztratilo účastníky skupinových rezervací na úkor těchto loajalitních programů. Tento trend představuje významnou výzvu, protože kolektivní výhody skupinových rezervací, které byly dříve považovány za spolehlivou metodu pro zabezpečení výhodných cen pokojů, rychle mizí.
Důsledky této změny jsou obzvláště závažné pro páry chystající se na svatbu a vedoucí skupin, kteří čelí nečekaným pokutám za absenci, pokud hosté zvolí přímé rezervace místo skupinových bloků. Tyto penalizace mohou vést k ztrátě cenných výhod, jako jsou například bezplatné svatební obřady a recepční akce. Navíc hosté, kteří si rezervují nezávisle, často přicházejí o možnost získávat body loajality nebo zajišťovat specifické uspořádání pokojů, čímž jsou ve velké nevýhodě oproti těm, kteří rezervují prostřednictvím cestovních poradců.
Jak profesníci v oboru hlouběji zkoumají důvody tohoto trendu, objevuje se unavený, avšak známý narativ o tlakách na trhu. Geoff Millar, spolumajitel Ultimate All-Inclusive Travel a Ultimate Hawaii Vacations, zdůraznil naléhavou potřebu resortů přilákat přímé rezervace, zatímco se snaží vyrovnat se náklady v době zpomalení v sektoru all-inclusive cestování. Tato naléhavost vyplývá z širšího kontextu, do kterého patří i následky pandemie a měnící se dynamika v preferencích cestovatelů.
Podobně Jennifer Doncsecz, prezidentka VIP Vacations, identifikovala pokles v destinovaných svatbách jako faktor přispívající k rostoucímu tlaku na cestovní poradce. Cykly od seznámení po plánování svatby obvykle trvají asi čtyři roky, a když se ohlédneme zpět, je jasné, že pandemie významně omezila schopnost lidí vytvářet vztahy a plánovat oslavy. Tím pádem s menším počtem svateb je konkurence o každou zbývající akci intenzivnější, což nutí svatební plánovače soutěžit agresivněji o klesající počet zákazníků.
I když se situace zdá být bezútěšná, některé resortní značky podnikly proaktivní kroky k posílení svých vztahů s cestovními poradci tím, že pravidelně nabízejí konkurenceschopné ceny a výhodné podmínky pro skupinové rezervace. Doncsecz konkrétně vyzdvihla značky jako Sandals a Beaches za jejich transparentnost a spolehlivost, pokud jde o skupinové smlouvy, které často nabízejí ceny nižší než ty dostupné prostřednictvím programů loajality.
Majestic Resorts má rovněž hlásit stabilitu v cenách, což poskytuje záruku pro cestovní poradce. Nicméně ne všechny značky vykazují tento stupeň konzistence. Důsledkem toho jsou aktuální snahy DWHSA o podporu dialogu mezi resortními řediteli a cestovními poradci klíčové pro pěstování spravedlivějšího rezervačního prostředí. Jejich Summit o skupinových rezervacích, plánovaný na únor v Miami, představuje cílené úsilí k řešení těchto palčivých problémů a zapojení zúčastněných stran.
Cestovní poradci musí zůstat adaptabilní, zatímco pěstují vzájemně výhodná partnerství s resorty. Cesta vpřed vyžaduje, aby všichni zúčastnění přijali transparentnost a spravedlnost, čímž zajistí, že kouzlo skupinových rezervací zůstane atraktivní i v době mnoha konfliktních obchodních strategií. Pevný dialog vytvoří cestu vpřed a nastaví scénu pro oživení skupinového cestování, zatímco sektor překonává tyto turbulentní vody.