Vzrušující vývoj v leteckém průmyslu přichází s jmenováním Aileen Furlong, bývalé vedoucí prodeje ve společnosti United Airlines, novou viceprezidentkou pro prodej společnosti Southwest Airlines, s účinností od 6. ledna. Tato strategická změna má za cíl zlepšit přístup Southwestu v oblasti korporátního a organizačního prodeje, což jsou klíčové oblasti pro růstovou strategii letecké společnosti. Furlong nastupuje na tuto pozici po odchodu Davea Harveyho, který firmu opustil v květnu, což značí významný přechod pro Southwest Business.
Aileen Furlong přináší rozsáhlé zkušenosti, které získala během více než dvacetiletého působení v United Airlines. Během svého působení nabyla množství zkušeností v různých aspektech leteckého byznysu, zahrnujících prodej, zákaznický servis, marketing a programy loajality. Nejdůležitější bylo její působení jako ředitelka globálního korporátního prodeje v letech 2019 až 2023, což ji činí silnou kandidátkou na vedení obchodních iniciativ Southwestu. Její uznání jako jedné z „Top 50 žen v cestování“ udělené Asociací globálního obchodního cestování dále podtrhuje její odbornost a vedoucí postavení v oboru.
Andrew Watterson, provozní ředitel společnosti Southwest Airlines, zdůraznil důležitost nalezení vůdce, který má zkušenosti v oboru leteckého prodeje a komplexní pochopení širších komerčních operací leteckých společností. Vyjádřil také záměr společnosti přejít do nové provozní fáze, která zahrnuje prvky jako přidělená místa a prémiové kabiny — evoluci, jejímž cílem je přitáhnout rozmanitější zákaznickou základnu. Watterson uvedl: „Vstupujeme do nového světa s naším novým produktem… Toto je skvělá příležitost pro Southwest Business.“
Tento posun ukazuje na širší trend v leteckém průmyslu, kde společnosti zlepšují své nabídky, aby zůstaly konkurenceschopné a relevantní. Furlong jako nová viceprezidentka bude mít na starosti prodejní vztahy s velkými organizacemi, včetně podniků, vládních subjektů a vzdělávacích institucí. Tato odpovědnost zahrnuje nejen správu stávajících partnerství, ale také vývoj nových kanálů pro růst příjmů.
Fokus společnosti na využití Furlongovy odbornosti naznačuje její ambici zlepšit svoji obchodní prodejní strategii, což by mohlo významně přispět k ziskovosti letecké společnosti, zejména tehdy, když se poptávka po cestování nadále vyvíjí v post-pandemickém období. Jak se Furlong přesune do své nové role, bude reportovat přímo Wattersonovi, dokud společnost nepřijme nového senior viceprezidenta a ředitele příjmů. Tento nový vedoucí nejenže bude dohlížet na Furlong, ale také na nově jmenované viceprezidenty pro řízení příjmů a cenové strategii, kteří jsou zásadní pro optimalizaci cenových strategií Southwestu a systémů řízení příjmů.
Náborové snahy na tuto vysoce postavenou pozici zdůrazňují proaktivní přístup Southwestu k zajištění silného vedení, které by mělo navigovat nadcházející výzvy a příležitosti na konkurenceschopném leteckém trhu. Jmenování Aileen Furlong představuje důležitý milník pro Southwest Airlines, jelikož usilují o posílení svých obchodních prodejních operací a přizpůsobení se měnícím tržním požadavkům. S jejími rozsáhlými zkušenostmi a strategickou vizí se předpokládá, že bude hrát klíčovou roli v utváření budoucnosti Southwest Business.