Design Hotels si od svého vzniku v roce 1993 vytvořily jedinečné místo v pohostinském průmyslu. Tato berlínská značka se zaměřuje na spojení avantgardního designu s místně inspirovaným servisem, což odráží trvalou evoluci v oblasti cestování a turismu. S portfoliem přibližně 300 nezávislých hotelů Design Hotels nabízí přístup, který přesahuje běžnou hotelovou zkušenost a zaměřuje se na individualitu a kulturní ponoření.
Jedním z hlavních pilířů fungování Design Hotels je afiliace, která je navržena tak, aby podporovala vzájemně výhodná partnerství s vlastníky hotelů. Tato struktura umožňuje nemovitostem vstoupit do dohod, které se více zaměřují na spolupráci než na dodržování pravidel. Nový generální ředitel Stijn Oyen zdůrazňuje, že model je založen na schopnosti „plug-and-play“, což znamená, že členové hotelů platí mírný základní poplatek, ale další provize závisí na výkonnosti marketingových aktivit hotelu.
Tato flexibilita je zásadní; vlastníci hotelů jsou uklidňováni, že nebudou čelit přehnaným poplatkům v případě poklesu obchodního růstu. Průměrné trvání členství hotelů přes deset let podtrhuje robustnost těchto partnerství. Vlastníci se nestávají jen klienty, ale stávají se nedílnou součástí sítě, která prosperuje na společném úspěchu.
Kromě finančních pobídek mají členové prospěch z různých služeb, včetně podpory veřejných vztahů, digitálních marketingových iniciativ a účasti na globálních prodejních akcích, které mají za cíl zvýšit viditelnost a přitáhnout klientelu. V konkurenčnějším prostředí pohostinství poskytuje spojení s globálním gigantem, jako je Marriott, významné výhody.
Po plném převzetí Marriottem v roce 2021, Design Hotels těží z širokého dosahu věrnostního programu Marriott Bonvoy, který má ohromující počet 219 milionů členů. Tento vztah nejenže otevírá nové distribuční kanály, ale také vytváří příležitosti pro jedinečné nabídky, které uspokojují měnící se očekávání moderních cestovatelů.
Nedávné akce, jako jsou exkluzivní události na nemovitostech jako Drift Nashville, ukazují na spolupráci v akci. Nabídka členům příležitostí dražit zakázkové předměty nebo se účastnit soukromých koncertů vytváří přitažlivost, kterou standardní luxusní zážitky postrádají. Tyto personalizované nabídky rezonují s spotřebiteli, kteří hledají nezapomenutelné a exkluzivní zážitky, čímž se dále upevňuje spojení mezi značkou a jejími věrnými cestovateli.
Cestovní poradci hrají nezastupitelnou roli v operacích Design Hotels. Stálý vývoj tohoto sektoru dokazuje závazek značky k posílení spojení s těmito odborníky. Strategické zvýšení globálních prodejních akcí svědčí o důležitosti vztahů mezi zástupci hotelů a cestovními poradci. S plány na zvýšení počtu akcí o 30 % v roce 2025 je Design Hotels připraven prohlubovat kontakty, které podporují rezervace a zajišťují, že poradci mají potřebné nástroje a znalosti k doporučení členů s důvěrou.
Tyto akce nejenže slouží jako platforma pro networking, ale také zvyšují šance na cílenou interakci. Vytvářením prostředí, kde se mohou hoteloví manažéři osobně spojit s elitními poradci, Design Hotels potvrzuje svůj závazek vůči kvalitě a zákaznickému servisu – dvěma pilířům, které rezonují s klienty v segmentu luxusu.
Jedním z pozoruhodných trendů v oblasti luxusního pohostinství je směr k tomu, co bylo označeno jako „pomalý, tichý luxus“ – koncept, který upřednostňuje jemný a promyšlený design před okázalostí. Jak se preference cestovatelů posouvají od okázalého materialismu k zážitkům, které evokují emocionální rezonanci, zařízení jako Manna v Řecku využívají designové principy založené na neuroestetice.
Promyšleně navržené prostory, které zdůrazňují přírodní prvky a poskytují emocionální komfort, se stávají nezbytnými pro oslovování náročných hostů. Tato designová filozofie zdůrazňuje nejen estetiku, ale také psychologický dopad environmentálních faktorů, jako je světlo, barva a uspořádání.
Design Hotels představují transformativní přístup k pohostinství, který prosazuje flexibilitu, spolupráci a emocionální rezonanci. Jak průmysl pokračuje v navigaci složitostmi očekávání koncových uživatelů, ti, kteří přijmou tyto vlastnosti, jako Design Hotels, budou jistě vést v redefinici luxusního cestovního zážitku.