V současné době, kdy se cestovní průmysl neustále vyvíjí, je kladen důraz na to, aby cestovní poradci překonávali své hranice. Na nedávné konferenci CruiseWorld se lídři v oboru sešli, aby podpořili inovativní myšlení a diverzifikaci v praktikách cestovního poradenství. Ken Muskat, generální ředitel Scenic Group USA, s vášní oslovil přibližně 200 účastníků, vyzývajíc je, aby se odvážili vystoupit ze svých zón komfortu a prozkoumali nové možnosti, které by mohly vést k růstu podnikání a osobnímu úspěchu.
Muskatova vlastní cesta v oblasti plavby je důkazem této filozofie. Jeho zkušenosti, zejména skok od společnosti Royal Caribbean International po osmnácti letech, ilustrují transformační sílu příjmutí změny. Jeho odvážný krok do Číny, kde uvedl na trh SkySea Cruises s cílem oslovit rozvíjející se čínský trh, jej zpočátku přivedl do stavu ohromení. Místo ústupu se však přizpůsobil a našel si v novém kulturním a operačním prostředí své místo, což podává hlubokou lekci pro cestovní poradce: nepohodlí může přinášet příležitosti.
Muskatovy další role, včetně jeho pozice provozního ředitele MSC Cruises a následně ve Scenic Group, zdůrazňují důležitost diverzifikace nejen v produktovém portfoliu, ale také v dovednostech. Vstup do sektoru luxusních oceánských a říčních plaveb byl pro něj neznámým územím; přesto výzvu přijal a vynořil se s novými postřehy a kompetencemi. Lekce je jasná: rozšíření nabídek o luxusní a říční zážitky může odemknout dosud nevyužité trhy a obohatit portfolio poradců.
Důraz na diverzifikaci je pro dnešní cestovní poradce zásadní. Musí se orientovat v konkurenčním prostředí, kde klienti stále více hledají personalizované a jedinečné zážitky z cestování. Muskat povzbudil účastníky, aby zvažovali doplňkové prodejní strategie, jako jsou návrhy luxusních zařízení, jako je MSC Yacht Club nebo Norwegian Cruise Line’s The Haven, klientům, kteří obvykle rezervují prémiové apartmány na hlavních plavbách. Tyto drobné úpravy mohou otevřít dveře zcela nové klientele a novým zdrojům příjmů.
Muskat také navrhl inovativní strategie, jak se cestovní poradci mohou působivě spojit s jednotlivci s vysokým čistým jměním, což je pro mnoho profesionálů v oboru často těžko dosažitelné trhy. Pořádání akcí na exkluzivních místech, jako jsou soukromé golfové kluby nebo lyžařské střediska, může změnit pravidla hry a poskytnout prostředí, které přitahuje majetné klienty, kteří mají sklon k luxusním zážitkům z cestování. Muskatova rada zdůrazňuje potřebu přistupovat k prodeji s kreativitou a otevřenou myslí, předefinovat tradiční metody získávání klientů.
Jedna z pozoruhodných historek sdílených na konferenci CruiseWorld pochází od Joanne Parker, 72leté nováčka v oboru, která odvážně vstoupila do světa plavby po ztrátě svého manžela. Její dojemný příběh reflektuje širší pravdu: odolnost potřebná k adaptaci na změnu může zvýraznit příležitosti, které byly dříve neuvědomované. Cahillova cesta zdůrazňuje emocionální aspekt práce cestovního poradce. Není to jen o prodeji balíčků; jde o pochopení hlubších narativů, které cestování provázejí.
V odvětví, které se zakládá na vztazích a zkušenostech, může podpora růstového myšlení – kdy jsou překážky vnímány jako příležitosti k učení – posílit cestovní poradce. Ti mají za úkol nejen prodávat, ale také vytvářet nezapomenutelné zážitky, které mění životy. Jak Muskat varuje, to vyžaduje ochotu prozkoumat, přizpůsobit se a profesně se vyvíjet, i když to znamená navigaci v neznámém terénu. Cestovní poradci stojí na rozcestí potenciálu – místě, kde vyzkoušení něčeho nového může vést k bezprecedentnímu růstu a naplnění. Podle vzorů od lídrů v oboru, jako je Ken Muskat, mohou poradci změnit své pohledy, přijmout změnu a zachytit nové příležitosti k redefinici svých kariér a zlepšení zážitků svých klientů. Cesta může být prosta nejistoty, ale odměny objevování neznámého jsou nekonečné a vedou jak poradce, tak jejich klienty do světa plného dobrodružství a objevování.