V posledních letech, když rodiny přijížděly do hotelů, setkávaly se jejich děti s předvídatelným souborem služeb: klasickými omalovánkami, roztomilými, ale často nevhodně padnoucími župany a plyšovými hračkami, které často zdobily loga hotelů. Tyto nabídky, i když mají určité kouzlo, často nedokážou poskytnout zapojení, které by podporovalo nadšení a propojení mezi dětmi a hotelem. Na tento nedostatek v oblasti pohostinství reaguje Wanderland, nová poradenská firma sídlící v Londýně, která si klade za cíl transformovat způsob, jakým hotely obsluhují mladší hosty.
Inovativní přístup Wanderlandu
Wanderland je složen převážně z profesionálů z oblastí, jako jsou hračky, herní design a vzdělávání, kteří věří, že mohou vnést nový život do rodinných cestovatelských zážitků. Spoluzakladatelé Saar Shai a Alicia Zur-Szpiro vidí příležitost pro hotely, zejména ve městech, osvobodit se od stagnujícího přístupu k dětským službám. Shai upozorňuje na to, že mnoho hotelů trpí „myopií“, což znamená, že často nedokáží myslet mimo tradiční rámce ohledně toho, co by děti mohly ocenit.
Nadcházející zpráva Kids Hospitality Report má za cíl osvětlit hoteliéry náhledy inspirovanými různými úspěšnými modely v oblasti dětských služeb. Vynikajícím příkladem jejich inovativního přístupu je návrh Wanderlandu na nedigitální věrnostní program zaměřený speciálně na děti. Shai vyjadřuje údiv nad tím, že taková iniciativa byla v oblasti pohostinství většinou opomíjena. Jeho koncept spočívá v tom, že dětem poskytne sběratelské žetony, které mohou využít k výměně za překvapení buď během svého pobytu, nebo při budoucích návštěvách.
Shai čerpá inspiraci z klasické deskové hry Monopoly; věří, že vybavit děti pocitem „měny“ – ve formě těchto žetonů – může vytvořit zajímavý a nezapomenutelný zážitek, který nezapadne hned po jejich odjezdu. Starší děti, zejména teenagery, však může být obtížné potěšit. Wanderland vítá tuto výzvu a využívá technologie k upoutání jejich pozornosti.
Surround: Zvukový zážitek pro teenagery
Jedním z návrhů, jak toho dosáhnout, je unikátní aplikace s názvem Surround, která kombinuje cestování s médii. Shai naznačuje, že tento nástroj nemá být suchou vzdělávací pomůckou; místo toho je navržen tak, aby se sladit se stávajícími zájmy teenagerů o hudbu a podcasty, a přitom zůstat dostatečně nenápadný, aby nenabízel patronizující tón. Toto důvtipné pochopení potřeb teenagerů podtrhuje závazek Wanderlandu efektivně oslovit mladé cestovatele a komunikovat s nimi jazykem, který chápou.
Kreativní rodinné aktivity: Video hry a budování vztahů
Dalším kreativním aspektem vize Wanderlandu je zaměření na spolupráci rodinných aktivit, konkrétně v oblasti videoher. Místo typického osamělého hraní – konzole v rohu s jedním či dvěma ovladači – firma povzbuzuje hotely, aby podporovaly inkluzivní herní prostředí, které zahrnuje celou rodinu. Aktivní podporou skupinové účasti mohou hotely proměnit hraní z izolujícího koníčka na sdílený zážitek, který posiluje rodinné vazby během pobytu.
Zatímco rodinné dovolené tradičně zdůrazňují odpojení od zařízení, Wanderland uznává, že zcela odstranit obrazovky může odcizit mladé hosty. Místo toho prosazují vyvážený přístup, který umožňuje rodinám strávit čas spolu, zatímco také smysluplně využívají technologie. Tato vize se nezaměřuje pouze na okamžité zážitky během hotelového pobytu, ale snaží se vytvářet trvalé vzpomínky, které si rodiny uchovají.
Závěr: Nová perspektiva v hotelnictví
Wanderlandův čerstvý pohled na dětské hotelové vybavení je vítanou změnou v oblasti pohostinství. Přístupem k rodinnému cestování skrze zkušenosti z průmyslů zaměřených na děti mají potenciál redefinovat, co rodiny mohou očekávat od svých pobytů v hotelech. Jejich inovativní nápady zpochybňují konvenční vnímání pohostinnosti a činí z této doby vzrušující čas pro rodiny, které hledají dobrodružství, která jsou nejen přátelská pro rodiny, ale skutečně zapojující a naplňující. Pokud více hotelů přijme tuto inovativní myšlenku, může se rodinné cestování stát příjemnějším a obohacujícím zážitkem pro všechny zúčastněné.