V dnešním rychle se měnícím světě sociálních médií si cestovní poradci začínají uvědomovat, že nemohou svého marketingu důvěřovat pouze platformám jako TikTok. Tento měsíc jsme byli svědky bouře regulačních výzev, které se týkaly této krátkovideo aplikace, což přimělo mnohé v cestovním průmyslu přehodnotit své marketingové strategie. Právníbitva o osud TikToku, která je převážně řízena obavami o národní bezpečnost z důvodu jeho vlastnictví čínskou společností ByteDance, se stala klíčovou lekcí pro cestovní poradce: nezbytností diverzifikovat své marketingové přístupy napříč různými platformami.
Schopnost upravit své strategie se stala kritičtější než kdy dříve, když se cestovní poradci musí vyrovnat s nejistotou a příležitostmi. S nedávným rozhodnutím Nejvyššího soudu USA, které potvrdilo zákon, jenž by mohl TikTok zakázat, se ekosystém, na kterém cestovní poradci spoléhají při získávání nových klientů, dostává do nečekané turbulence. Prchlivá povaha úspěchu na jakékoliv jednotlivé platformě slouží jako střízlivé připomenutí o pomíjivosti digitálních marketingových strategií.
Cestovní operátoři, jako jsou Intrepid Travel a G Adventures, vnímají TikTok nejen jako propagační nástroj, ale také jako médium pro sdílení autentických cestovních zážitků s mladšími demografickými skupinami. Tato turbulence však ilustruje křehkost silné závislosti na jediném kanálu sociálních médií. Cestovní poradci často chválí TikTok za jeho schopnost autenticky spojit se s cílovým publikem. Aplikace poskytla mnohým hlas, který jim umožnil prezentovat příběhy a doporučení ze svých cest.
Například Intrepid Travel využil TikTok k navýšení počtu svých sledujících na více než 124 000, přičemž 40 % své interakce na sociálních médiích přičítá právě této platformě. Tento přístup k surovému vyprávění příběhů proměnil způsob, jakým značky komunikují se zákazníky a vytvářejí propojení mezi marketingem a osobním zapojením.
Nicméně nejistota ohledně budoucnosti TikToku vyvolává klíčové otázky ohledně udržitelnosti. Mnozí poradci nyní čelí uvědomění, že jediný chybný krok by mohl ohrozit jejich primární zdroj klientských kontaktů. Cestovní průmysl, charakterizovaný osobními vazbami a vyprávěním příběhů, se může ocitnout na křižovatce, zatímco poradci jako Ali Duvaras z Fora Travel tvrdí, že platforma „neformálního přístupu“ je zásadní pro budování smysluplného zapojení klientů.
Vzhledem k tomu, že regulační prostředí se může změnit přes noc, nemusí být tato filozofie dostatečná a stávající sledující se mohou stát zbytečnými.
Nedávné události se staly katalyzátorem pro cestovní poradce, aby prozkoumali alternativní platformy pro interakci a zapojení. Susie Flores, známá jako „Cruisin‘ Susie“ na TikToku, veřejně vyjádřila své obavy ohledně závislosti na jediné aplikaci. Při odhadu, že 85 % její nové klientely má vazbu na TikTok, ji myšlenka na případný zákaz přiměla k přehodnocení její marketingové strategie.
V rámci těchto výzev plánuje Flores rozšířit svou přítomnost na platformách jako Instagram a Facebook, aby vybudovala odolnější online komunitu. Walter Biscardi Jr., zakladatel Where’s Walter Travel, zdůrazňuje tento urgentní potřebný krok k diverzifikaci. I když přičítá významnou část svých tržeb ve výši 4,7 milionu dolarů právě TikToku, už před posledním zákazem strategizoval, jak vytvářet obsah také na YouTube.
Pro mnohé cestovní poradce znamená nedávná aféra kolem TikToku nezbytnost budování trvalých vztahů se svými klienty, které přesahují jakoukoliv jedinou platformu sociálních médií. Marissa Waiters z Spread Your Wings Travel začala klást důraz na budování svého seznamu e-mailů, aby zajistila přímou komunikaci s klienty, což oprávněně označuje za hmatatelný majetek, který poradci skutečně vlastní, na rozdíl od účtů na sociálních médiích, které se mohou v jakémkoli okamžiku ztratit.
Jak se poradci poučí z této probíhající ságy, je jasné, že i přes atraktivnost platforem jako TikTok je klíčové pochopit omezení jakékoli digitální strategie. Zajištění, aby marketingové úsilí nebylo plně závislé na virálních trendech nebo náladě platformy, posílí cestovní profesionály, aby si zachovali pružnost a ziskovost svých podniků v době nejistoty.
Zatímco platformy sociálních médií budou i nadále hrát rozhodující roli v tom, jak se cestovní poradci propojují s potenciálními klienty, nelze podceňovat potřebu diverzifikovaného přístupu. Přijetí změny a rozvoj mnohostranné strategie nejenže umožní cestovním poradcům zvládat regulační výzvy, ale pomůže také upevnit jejich dlouhodobou životaschopnost v stále více digitálním světě.