Letecký průmysl není cizí partnerstvím a aliancím, ale nedávná komerční integrace mezi skupinou Lufthansa a ITA Airways představuje významnou změnu v dynamice evropské letecké dopravy. Po akvizici Lufthansa, která získala významný 41% podíl v italském dopravci za 325 milionů eur, integrace zahajuje novou éru pro cestovatele i letecké společnosti.
Tato strategická aliance má za cíl zlepšit provozní efektivitu, rozšířit letecké sítě a poskytnout pasažérům bezproblémový zážitek z cestování napříč více dopravci. Pro spotřebitele tato integrace nabízí konkrétní výhody prostřednictvím nově vzájemných věrnostních programů Miles & More a ITA Volare. Cestující, kteří často létají s některým z těchto dopravců, nyní mohou sbírat a uplatňovat míle na letech provozovaných oběma společnostmi, což vytváří širší možnosti pro získávání odměn.
Tento vzájemný přístup dále podporuje loajalitu zákazníků a zvyšuje celkový dojem z cestování tím, že umožňuje cestujícím efektivněji využívat své věrnostní odměny napříč širší paletou destinací. Nadcházející změny se však neomezují pouze na věrnostní programy.
Od 30. března 2023 zahájí letecké společnosti skupiny Lufthansa sdílení kódů na více než 100 letech s ITA Airways, což usnadní pohodlnější možnosti rezervace pro pasažéry. S plány rozšířit tuto dohodu na více než 250 destinací se cestující mohou těšit na rozšířenou nabídku tras, včetně nově dostupných letů do oblíbených italských destinací jako jsou Sicílie, Sardinie, Kalábrie a Apulie.
Toto rozšíření nejen obohacuje nabídku cestování pro evropské turisty, ale také poskytuje americkým cestujícím větší možnosti spojení do Itálie. Změny v benefitech pro pasažéry se neomezují pouze na rezervaci letů. Skupina Lufthansa plánuje zavést sdílený přístup do salónků mezi ITA a dalšími leteckými společnostmi, což umožní cestujícím užívat si prémiových služeb během čekání na jejich lety.
Dále přechod ITA do terminálů Lufthansa ve Frankfurtu a Mnichově představuje strategický krok směrem k operační integraci mezi těmito dvěma dopravci. Jak se tyto přechody uskutečňují, zainteresované strany bedlivě sledují potenciální vstup ITA do aliance Star Alliance, který se očekává pro příští rok. Takový krok by úzce spojil ITA s leteckou sítí Lufthansa a posílil její globální dosah, čímž by posílil její roli v konkurenčním prostředí komerčního letectví.
Současně ITA plánuje opustit alianci SkyTeam, což podtrhuje její závazek k přeorientaci a strategickému růstu v rámci skupiny Lufthansa. Spolupráce mezi skupinou Lufthansa a ITA Airways odráží širší trend v leteckém průmyslu, který se zaměřuje na konsolidaci a zlepšení nabídky služeb.
Integrací svých operací a rozšiřováním svých sítí budou obě společnosti významně těžit z pohledu zákaznického zážitku a provozní efektivity. Jak se blíží březen, cestovatelé se mohou těšit na novou éru propojených letů, obohacených věrnostních programů a zlepšených zážitků na letištích, což v konečném důsledku předefinuje krajinu letecké dopravy v Evropě a za jejími hranicemi.