Ministerstvo dopravy zahájilo šetření věrnostních programů amerických aerolinek

Ministerstvo dopravy zahájilo šetření věrnostních programů amerických aerolinek American, Delta, Southwest a United. Cílem šetření je chránit zákazníky před potenciálně nekalými, zavádějícími nebo protikonkurenčními praktikami. Tento krok je podle DOT nutný, protože věrnostní programy aerolinek se staly významnou součástí ekonomiky Spojených států a důležitou částí obchodního modelu aerolinií.

Podle tajemníka DOT Petea Buttigiega hrají věrnostní programy velkých 4 amerických dopravců nadměrnou roli při formování politik, praktik a účasti na trhu věrnostních programů v důsledku jejich velikosti, rozsahu a členství. V kontextu povýšení věrnostních programů během poválečného období se uskutečnilo slyšení s účastí DOT a Úřadu pro ochranu finančních služeb (CFPB), na kterém se diskutovalo o otázkách transparentnosti a spravedlnosti v oblasti věrnostních programů a kreditních karet aerolinek.

V reakci na zahájené šetření se aerolinky American, Delta, Southwest a United musí povinně poskytnout dokumenty týkající se devalvace získaných věrnostních bodů, dynamického nastavení cen pro výměnu odměn a poplatků spojených s využitím, převodem nebo udržováním bodů. Některé aerolinky, jako například Southwest a Delta, vydaly oficiální prohlášení obhajující své věrnostní programy a zdůraznily důležitost poskytování zákazníkům kvalitní zážitek z věrnostních programů.

Zpráva zveřejněná v dubnu konzultační firmou IdeaWorks zjistila, že cena letenek amerických aerolinek zakoupených s body nebo milami vzrostla o 28 % v březnu 2024 ve srovnání s březnem 2019, čímž převýšila inflaci o 7 procentních bodů. Růst cen odměn také předčil inflační míru pro domácí letenky zakoupené za hotovost.

V rámci šetření DOT si aerolinky musí předložit dokumentaci týkající se devalvace získaných věrnostních bodů, dynamického nastavení cen pro výměnu odměn a informace o poplatcích za výměnu, převod a udržování bodů. Dále jsou požadovány dokumenty týkající se fúzí věrnostních programů a monitorování konkurenčních věrnostních programů.

Celkově je šetření ministerstva dopravy zaměřeno na ochranu zájmů zákazníků a transparentnost v oblasti věrnostních programů amerických aerolinek.

No posts found in this category.
No posts found in this category.
No posts found in this category.
Airlines

Articles You May Like

Krize ubytování v důsledku hurikánu Milton
Hurikán Helene: Jak American Airlines Efektivně Řídila Operace během Živelné Pohromy
Delta Air Lines čelí problémům s bezpečností potravin a jejich dopadům na leteckou dopravu
Obnova zábavních parků v Centrální Floridě po hurikánu Milton

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *