Letecké problémy: Klienti, kteří se potýkají s problémy spojenými s lety

V neděli jsem se dostal do závažného problému s klienty. Moji klienti měli nástupní místo na lodi v Athénách za tři dny. Jejich let byl zrušen a byla jim vystavena nová třístupňová trasa. Jejich zavazadla byla někde na letišti Charles De Gaulle. Měli štěstí, protože používali Apple AirTags, díky kterým věděli, kde se jejich zavazadla nachází na mapě letiště. Nikdo však nechtěl pomoci, ani lodní společnost, ani letecká společnost. Hotel, který vybrala lodní společnost, také odmítl asistenci. Poté, co jsem se vypořádal se všemi možnostmi, jsem na několik hodin přestal pracovat.

Minulou neděli se objevil nový problém. Pár VIP klientů, kteří měli letět do Evropy, aby se připojili k 34denní plavbě, byl informován, že nemohou odletět v den, který si zvolili. Nuceně museli zaplatit 7 200 dolarů za osobu za nové letenky, přestože už měli zakoupené letenky business třídy jako součást plavby. Nakonec tedy zaplatili 14 400 dolarů za nové letenky, které jim přišly jen jeden den před odletem lodi.

Právě teď bojuji, abych dostal zpět nějakou částku z těch 14 400 dolarů. Letecká společnost zatím odmítá vrátit peníze s tím, že klienti si zakoupili letenky business třídy za „ceny uvedené na seznamu“. Nabídli jim 650 dolarů za přeřazení do ekonomické třídy.

No posts found in this category.
No posts found in this category.
No posts found in this category.
Airlines

Articles You May Like

Výzvy a příležitosti na Světový den potravin 2023
Delta Air Lines čelí problémům s bezpečností potravin a jejich dopadům na leteckou dopravu
Obnova letišť po hurikánu Milton: Význam a výzvy
Krize ubytování v důsledku hurikánu Milton

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *