Před třemi měsíci Gebhard Rainer přecházel z slunných pláží Sandals Resorts International do chladných končin HX, dříve známých jako Hurtigruten Expeditions. Tento změna vedení není pouze přechodem z jednoho typu cestování na jiný, ale odráží širší vývoj v cestovním průmyslu, zejména v oblastech udržitelnosti a autentických zážitků. Rainer, který nikdy předtím nevstoupil na palubu expedice, byl zpočátku skeptický. Nicméně jeho cesta od pochybností k leadershipu osvěcuje novou vizi pro HX – vizi hluboce zakořeněnou v principech udržitelnosti a partnerství s komunitami.
Rainerův přesun do HX ukazuje, jak může cestování překročit pouhou rekreaci a stát se prostředkem pro vzdělávání a vědu. Jeho závazek k těmto hodnotám odhaluje strategický posun, jehož cílem je podpořit skutečné spojení s destinacemi, které cestovatelé navštěvují. Na rozdíl od konvenčních turistických modelů, které často vykořisťují místní kultury, Rainer prosazuje spolupráci, která usiluje o posílení navštěvovaných komunit, spíše než o jejich využívání jako pozadí pro zábavu.
Jedním z Rainerových hlavních cílů pro HX je iniciovat „změnu myšlení“ mezi zákazníky. Není to pouze marketingový trik; je to nutnost v odvětví, které je často spojováno s negativními dopady na životní prostředí. Výzkum ukazuje, že cestovatelé jsou stále více vědomi uhlíkových stop, které jejich cesty zanechávají, a HX se snaží předefinovat zákaznický zážitek tím, že začleňuje účel do svých plavby.
Rainer zdůrazňuje význam vytváření smysluplných interakcí, nikoliv pouze transakcí. Místo toho, aby ukládali očekávání na místní komunity, HX se k nim přistupuje s respektem a ptá se: „Jak můžeme přispět?“ Tento přístup stanovuje novou laťku nejen pro expedition cruising, ale pro celé turistické odvětví.
Místo vytváření předvídatelných itinerářů založených na předbalených zážitcích Rainer si představuje budoucnost, kde výletní společnosti vyvíjejí inovativní partnerství s místními lidmi. To umožňuje cestovatelům zapojit se do kultur autenticky a odpovědně. Mohlo by to znamenat podporu místních řemeslníků, účast na ochranářských akcích nebo učení se o domorodých praktikách přímo od komunit, které je udržují.
Pokud jde o poptávku na trhu, Rainer potvrzuje návrat k předpandemickému chování mezi spotřebiteli, ačkoli s opatrnějším plánováním. Cestovatelé nyní projevují méně spontaneity, což je pravděpodobně opatrná reakce na nejistoty, kterým čelili během pandemie. Důsledky pro HX jsou jasné: musí přizpůsobit své outreach a marketingové strategie, aby se vypořádaly s promyšlenější a plánovanější povahou rezervací.
Zajímavé je, že Rainer uvádí, že i když se poptávka po expedition cruising obnovuje, trend se mění v demografickém zaměření. HX v současnosti vidí asi 18 % svého podnikání z oblasti Severní Ameriky, ale Rainer věří, že tato cifra by mohla vzrůst na 50 %. Rozpoznává potenciál severoamerického trhu – největšího spotřebitelského trhu na světě – k přijetí expedition cruising jako životaschopné možnosti pro dobrodružnými cestovateli.
Rostoucí zájem o odpovědné cestování nabízí HX příležitost zapojit nově uvědomělou spotřebitelskou základnu, která touží po unikátních zážitcích, které jsou v souladu s jejich hodnotami. Nicméně, úspěšné oslovení tohoto trhu znamená etablovat HX jako důvěryhodného inovátora v sektoru.
Post-pandemická krajina výletních plaveb může být zastrašující, ale Rainerův přístup naznačuje silnou souhru mezi obchodní strategií a širšími společenskými cíli. Jeho vize pro HX není pouze nabízet plavby, ale poskytovat vzdělávací, smysluplné zkušenosti, které proměňují způsob, jakým cestovatelé vidí svět. Tím, že se udržitelnost stává jádrem, Rainer signalizuje závazek, který by mohl potenciálně přetvářet celý trh expedicích plaveb.
Pro HX spočívá výzva v vyvážení těchto vysokých ideálů s operačními realitami řízení výletní společnosti. Jak Rainer vytyčuje cestu společnosti, jeho schopnost navigovat mezi napětím ziskovosti a smyslu bude rozhodující. Pokud bude úspěšný, HX by se mohl stát nejen lídrem v expedčním cestování, ale také majákem odpovědného cestovního ruchu – přístupu, který dává přednost blahu planety a jejích obyvatel.
V podstatě, nový kapitola Gebharda Rainera v HX by mohla znamenat klíčový okamžik v cestovním průmyslu, kdy se plavby stávají více než jen cestami; stávají se interakcemi naplněnými dopadem a záměrem. Větry změny vanou, a HX je připraven vyplout do budoucnosti, která klade důraz na udržitelnost a zapojení komunit do svých základů.