Delta Airlines čelí operativním obtížím po výpadku CrowdStrike

Delta Airlines odhaluje pokračující operativní obtíže po výpadku CrowdStrike dne 19.července. Podle nejnovějších informací stornovala společnost 460 hlavních letů v úterý, což tvoří 13% celého plánu letů. Kromě toho 21% plánu letů Delta zažilo zpoždění. Zatímco zrušení letů společností Endeavor, dceřiné společnosti Delta, se snížila a zasáhla pouze 2% plánu letů v úterý, celkový dopad na operace Delta je stále významný.

Delta odhalila, že více než polovina jejích světových IT systémů je založena na Windows, což vyžaduje manuální opravy a restart kvůli selhání CrowdStrike. Synchronizace a komunikace mezi různými aplikacemi také vyžadovala další čas. Komplexnost kritických systémů Delta, které zajistují přidělení posádek pro lety, byla velkým výzvou a vyžadovala rozsáhlou manuální podporu pro synchronizaci.

V reakci na problémy slíbila Delta vydání SkyMiles bodů nebo cestovních poukázek postiženým zákazníkům, kromě náhrad za výdaje jako jsou hotely, jídlo a doprava na zemi. Zatímco tyto opatření směřují k řešení stížností zákazníků, někteří, jako člen Diamond Medallion Akhtar Nawab, jsou toho názoru, že to není dostatečné.

Delta využila textových oznámení a aplikace Fly Delta k informování zákazníků o zpožděních a zrušeních letů, stejně jako nabídla možnosti online přebookování. Avšak společnost uznala, že její digitální nástroje byly přetíženy, což vedlo ke výzvám výkonu. Byly vzneseny otázky ohledně nedostatku redundantních systémů k pomoci při obnově z výpadků třetích stran, jako je incident s CrowdStrike.

Jak Delta pracuje na obnovení svých operací, zaměřuje se na pokrok přes výzvy. S nátlakem zrušit sazby spojené s narušením, je na letecké společnosti tlak, aby vyřešila stávající problémy a minimalizovala rušení pro cestující. Časový plán pro úplné zotavení a implementace opatření k zabránění podobným incidentům zůstávají klíčovými obavami jak pro Delta, tak její cestující.

No posts found in this category.
No posts found in this category.
No posts found in this category.
Airlines

Articles You May Like

Výhled Delta Air Lines na čtvrtý čtvrtletí: Připravenost na výzvy a příležitosti
Skvělý americký festival piva: Oslava tradice a inovace v řemeslném pivovarnictví
Krize ubytování v důsledku hurikánu Milton
Nové mezinárodní trasy United Airlines pro léto 2024: Rozmanité cesty za dobrodružstvím

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *