American Airlines rozšiřuje svůj program provizí NDC a přizpůsobuje se dynamickému trhu

American Airlines nedávno oznámily významné prodloužení programu provizí Nové distribuční schopnosti (NDC), jehož platnost byla posunuta na konec roku. Toto rozhodnutí podtrhuje závazek letecké společnosti prohlubovat vztahy s cestovními kancelářemi a korporátními zákazníky, zejména v situaci, kdy se průmysl potýká s dozvuky pandemie. Původně plánované ukončení programu k 30. září 2023 znamená klíčový prvek v přeformování distribuční strategie American Airlines.

Podmínky provize a změna přístupu

Program nyní nabízí 10% provizi na rezervace provedené prostřednictvím specifických balíčků, jako jsou Main Plus, Main Select a Flagship Business Plus, což především motivuje agenty k jejich přijetí. Toto rozhodnutí představuje významný krok od předchozího přístupu letecké společnosti, který byl často považován za nešetrný. V květnu American Airlines zkusily urychlit přechod na technologii NDC tím, že výrazně snížily dostupnost tarifních informací v tradičních celosvětových distribučních systémech (GDS), což vedlo k smíšeným reakcím a ukázalo na výzvy prosazování technologie bez souhlasu agentur.

Oproti tlaku na agentury se American Airlines nyní rozhodly pro spolupráci a zavedení modelu, který se zaměřuje na incentivy. Tento krok by měl přinést trvalejší vztahy s cestovními zprostředkovateli a jeho úspěšnost bude záviset na schopnosti společnosti inovovat. Scott Laurence, viceprezident American Airlines pro partnerství a maloobchod, zdůraznil, že klíčem k nárůstu rezervací prostřednictvím NDC bude implementace dynamických cen s kontinuálním vývojem.

Tento model byl již úspěšně přijat konkurenty, jako jsou United Airlines. Tradiční distribuční systémy, které se spoléhají na fixní tarifní kódy, jsou v přirozeném rozporu s těmito dynamickými cenovými strategiemi. Přechod na pokračující cenotvorbu nejen odpovídá měnícím se očekáváním zákazníků, ale také zajišťuje, aby American Airlines zůstaly konkurenceschopné v rychle se měnícím trhu.

Laurence dodal, že snaha o dynamické ceny představuje víc než jen provozní změnu; je to o zkvalitnění zákaznické zkušenosti. Zavedení kontinuálního cenění znamená nabídku nejnižších dostupných tarifů v reálném čase, což by mělo zvýšit spokojenost spotřebitelů. Tento model umožňuje zákazníkům přístup k nejlepším nabídkám technologicky, což může výrazně posílit jejich důvěru ve značku a zvýšit pravděpodobnost rezervace prostřednictvím kanálů NDC.

Budoucnost a strategie American Airlines

I když Laurence neprozradil konkrétní detaily o tom, jak bude tato cenová strategie realizována, důraz na hodnotu pro zákazníka naznačuje progresivní přístup k leteckému maloobchodu. Prodloužení programu provizí American Airlines NDC znamená strategický krok, jak se letecká společnost přizpůsobuje měnícímu se trhu. Tento odklon od předchozích donucovacích praktik a přijetí modelu založeného na incentivy nejenže obnovuje vztahy s cestovními agenturami, ale také buduje budoucnost, kde dynamické ceny hrají hlavní roli.

Jak se odvětví nadále vyvíjí, bude klíčové zůstat naladěn na potřeby zákazníků a technologické pokroky, aby American Airlines zajistily svou konkurenceschopnost. Tato zkušební doba pro kontinuální ceny může být předzvěstí komplexnější transformace v distribuční strategii letecké společnosti.

No posts found in this category.
No posts found in this category.
No posts found in this category.
Airlines

Articles You May Like

Bratři Kelceovi a jejich podnikatelská dobrodružství s Garage Beer
Reorganizace představenstva Southwest Airlines: Nové vedení pro novou éru
Plavba na Margaritaville: Dobrodružství a relaxace na moři
Tradiční volební koláče: Spojení jídla a demokracie v USA

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *